艾博物业管理软件A8版使用手册.doc

艾博物业管理系统A8版本介绍 5 艾博物业管理A8的优点 5 本手册的所有约定符号 6 一、艾博物业物业管理A8版运行环境配置 7 1.1运行所需的硬件环境 7 1.2运行所需的软件环境 7 二、安装物业管理A8版 7 2.1软件的安装 7 2.2加密狗的安装 8 三、启动和退出 8 3.1物业管理系统在本地工作站第一次运行配置 8 3.2启动物业管理系统 9 3.3退出物业管理系统 9 四、界面描述 9 五、如何使用帮助 10 六、如何使用打印 11 七、系统管理 12 7.1用户单位设置 12 7.2操作员管理 13 7.3数据库工具 14 八、重新软件配置 15 九、数据库备份与还原 15 十、在线升级 15 十一、基础数据的建立 16 11.1房产基本数据建立 16 11.1.1操作流程 16 11.1.2房屋操作 17 房产资料 17 管理处信息 17 楼盘功能 18 楼分类 18 相关图纸 18 楼盘信息的修改和删除 18 11.1.3楼操作 18 室（单元）基本资料的建立 19 楼信息的修改和删除 20 11.2房产资料的各项设置 20 11.2.1房型规格设置 20 11.2.2验收检查项目设置 21 11.2.3房间自用表设置 22 11.3房屋分布图的操作 24 11.4建立室信息资料 25 11.5物业设施设备 26 11.6相关报表 26 11.7关键字段解释 26 十二、住户管理 26 12.1住户基本资料登记 26 12.1.1购房未入伙住户登记 27 12.1.2新购房住户入伙登记 27 12.1.3新租房住户入伙登记 27 12.2住户常规业务处理 28 12.2.1住户信息查看 28 12.2.2删除住户 28 12.2.3房屋转售 28 12.2.4房屋代租 29 12.2.5住户退房 29 12.2.6住户换房 29 12.3特殊业务处理 29 12.3.1已购房未入伙住户业务处理 29 12.3.2已购房并办理入伙住户业务处理 29 12.3.3已租房住户业务处理 29 12.3.4其他业务说明 30 12.4其他管理 31 12.4.1住户投诉管理 31 12.4.2住户抱怨管理 32 12.4.3住户意见征询 32 12.4.4住户服务管理 33 委托服务操作 33 报纸征订服务 33 报纸分发服务 33 12.4.5住户访问管理和住户通知单管理 33 12.5查看方式 33 12.6相关报表 34 12.7业务处理过程中的一些问题 34 12.7.1即将到期租户查找 34 12.7.2一个住户同时购买多套房屋 34 十三、费用管理 35 13.1费用管理操作流程 35 13.2项目设置 35 13.2.1固定收费项目设置 35 新增固定收费项目 35 项目收取住户设置 36 13.2.2不定时收费项目设置 37 13.2.3公用事业费项目设置 37 自用表项目设置 38 公摊表添加 38 13.2.4住户预交款项类别设置 39 13.2.5进户收费项目设置 40 13.3成批业务处理 41 13.3.1固定收费项目生成 41 13.3.2自用表费用、共摊表费用、房屋空关费单据生成 42 13.3.3单据成批收款 42 13.3.4单据成批删除 42 13.4各类费用单据打印 43 13.5某一住户操作 44 13.5.1进户收费 44 13.5.2预交款管理 45 13.5.3支票管理 46 13.5.4银行划帐 46 13.5.5收款与退款 47 收款处理 47 单据的修改或删除 47 计算滞纳金 48 拆单 48 款项新增 49 收款单据的打印 49 条形码收款功能 49 13.5.6退款操作 49 13.6历史单据的查看 49 13.7相关报表 50 13.8业务处理中的几个问题 50 十四、维修管理 52 14.1管理主窗口介绍 52 14.2维修管理 52 14.2.1维修项目设置 52 14.2.2维修人员设置 53 14.3报修处理 53 14.3.1新增报修单 53 14.3.2查询、修改删除报修单 54 14.3.3报修单的执行 54 14.3.4报修单的查找 55 14.3.5相关报表 55 14.4维修管理 55 14.5维修基金管理 55 14.5.1帐号管理 55 14.5.2期初金额设置 56 14.5.3收入操作 56 14.5.4支出操作 57 14.5.5相关报表 57 14.6房间管理 57 14.6.1查看方式 57 14.6.2报修单 57 14.6.3维修单 57 十五、设备管理 58 15.1窗口介绍 58 15.2工具栏菜单 58 15.2.1当前操作楼盘 58 15.2.2操作 58 15.2.3相关报表 58 15.3设备管理—设