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贵 州 师 范 大 学 职业技术学院 2013届 学生论文 论秘书工作者应具备的素养 学科专业：文 秘 研究方向：文 秘 指导教师：冯 晖 学 生：赵 兢 中国﹒贵州﹒贵阳 2013年 3 月 目 录 一、秘书工作者应具备的基本素养 3 1. 秘书人员应该具备的优秀品质 3 （1） 礼貌谦虚,敏感自制 3 （2） 敬业忠诚,负责得体 4 2、 秘书人员的知识结构要求 4 （1） 综合知识 4 （2） 专业知识 5 二、秘书人员的能力要求 5 1.写作能力 5 2.公关能力 6 3.学习能力 6 4.协调沟通能力 6 5.团队合作能力 6 6.办公自动化能力 6 7.管理能力 6 8.语言表达能力 7 三、秘书人员的职业道德 7 1. 热爱秘书职业 做好各项工作 7 2. 服从领导 当好参谋 7 3. 踏实勤奋 默默奉献的 7 4. 遵纪守法 廉洁奉公 7 5. 刻苦钻研 提升自我 7 四、参考文献 8 论秘书工作者应具备的素养 摘要：随着经济社会的发展，秘书工作已经发展为一种广泛的职业。无论是党政机关，还是企事业单位，秘书都已无处不在，这要求秘书工作者不但应具备写作能力，更应具备公关能力，同时还应当具有运用各种办公软件及驾驶汽车的能力，清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作等等方面的知识，会处理信息、传递管理文件、掌管印章、办理日常事务。工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。 关键词：秘书工作者 知识能力 素养 基本要求 高科技的快速发展，使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式被打字机、计算机所代替，网络通信技术改变了人们获得信息和交流信息的方式。现代办公室设备的使用，不仅要求秘书从业人员具有传统意义上秘书应具有的基本素质，而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力。这对现代秘书的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向综合型方向发展，其知识体系日趋复杂和全面。随着我国市场经济的不断发展，秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助行政领导或经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为党政机关、企事业单位不可或缺的职位，其地位日益提高，以往只负责抄抄写写的秘书已经不能适应党政机关、企事业单位对人才渴望的需求，这对秘书从业人员的能力结构提出了新的要求。 一、秘书工作者应具备的基本素养 秘书人员应该具备的优秀品质 礼貌谦虚,敏感自制 秘书工作者是一个机关的枢纽，应该用微笑去礼貌待人，塑造出一种‘文’的气质；谦虚可以使你不断进步，也不至于树大招风，还能提高你在领导心中的价值；对周围的人和事都要有一颗敏感的心，需要有领导一般的敏锐的洞察力，因为你思想上是站在领导的高度的；一个不懂得自制的秘书随时都可能招来麻烦，因为你身边的人你得罪不起。 敬业忠诚,负责得体 敬业要求秘书工作者不仅要热爱你的职业，而且要认真踏实、勤奋努力；忠诚便是忠诚于你说在的单位，忠诚于你的领导，绝不背叛；负责既是指对你本职工作的负责，对领导的负责，也是指对所在单位所有人员的负责；得体要求的是礼仪方面的内容，言谈举止端庄、服式仪表大方，给人以一种有修养有风度的感觉，塑造好气质。 秘书人员的知识结构要求 综合知识 用“上知天文下知地理”来形容秘书是最合适不过了，这并不是说秘书要有多博学，而是要求知道的广泛，这是由秘书工作的的广泛性、多样性和复杂性决定的。无论是在哪一个行业，秘书都是必不可少的，办公室也都是需要设置的，这就要求秘书要去学习不同行业的相关知识，如此才能在不同的行业都有立足之地，不被行业所淘汰。 概括起来秘书的综合知识有社会科学知识方面：语文、哲学、政治经济学、历史学、逻辑学、外语等；自然科学方面：数学、物理、化学、地理、生物等。这些综合知识是秘书必备的基础知识，也是学好其他专业知识的基础，有了这些知识，不管是哪一个行业的秘书，才能更准确地理解领导的决策、方案、意图。 专业知识 专业知识顾名思义是秘书人员区别于其他专业人员的知识，是秘书的优势所在，是最核心的知识，是做好文秘工作的理论前提，是需要文秘工作者扎实、牢固、熟练、准确掌握的知识，不但要学好，而且要学通和学精，在脑海中形成庞大的理论结构和体系，才能运用时随手拈来，工作得心应手。 首先是与秘书工作直接相关的秘书学、文书学、档案