物业公司经营发展中心工作手册.doc

广州****物业管理有限公司 经营发展中心 工作手册 FL/QM-2009 版本号：0/C 依据GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008标准编制 拟稿:运营管理中心/2009/10/01 审核： 审核/日期:2009.10.01 批准： 批准/日期：2009.10.01 目 录第一章 岗位设置图 2 第二章 质量目标 4 第三章 部门职能 6 第四章 岗位说明书 8 经营发展中心经理岗位说明书 9 采购主管岗位说明书 10 经营主管岗位说明书 11 合同主管岗位说明书 12 第五章 业务流程及部门间沟通流程 13 仓储流程 14 合同评审流程 15 招标业务流程 16 采购业务流程 17 场地有偿使用审批流程 21 第六章 管理制度 22 合同评审管理规定 23 标识管理规程 25 招标管理规定 27 第七章 附录 30 外来文件引用清单 31 记录清单 32  第一章 岗位设置第一章 岗位设置 第二章 质量目标 第二章 质量目标 1.经营考核指标完成率100%。 2.合同评审达100%。  第三章 部门职能 第三章 职能 经营发展中心是负责公司经营、拓展、采购控制、物资采购招投标管理、剩余资产经营管理、会所经营等工作的职能部门，其职责范围如下： 3.1 经营、拓展 3.1.1 开发和利用集团物业资源，提升整体物业品质和价值。 制定经营管理计划，确立目标、检查物业质量状况、形成租金方案和出租策略。 负责各物业服务中心有偿设点申请，并实施监督检查。 3.2 采购控制 3.2.1 负责审核各部门、各物业服务中心除办公文具类外的所有物资的采购申请，并对已审批的20000元以下的采购申请实施统一采购。 3.2.2 负责根据采购部门需求及仓库存货情况进行统一调配，实现资源共享。 3.3 物资采购招投标管理 负责组织50000元以上（含50000元）的采购项目的招标工作。 负责组织需求人、专业人员、财务人员对公司20000元以上（含20000元）、50000元以下的采购项目进行综合议价，并签订合同协议； 3.4 剩余资产经营和管理 3.4.1 制定和分解公司、集团留存资产的经营计划、经营目标，负责开发多项经营项目，实现资产利润最大化。 3.5 会所经营 3.5.1 制定会所经营管理方案及考核指标，负责实施监督、检查、指导。 3.5.2 负责审核会所场地出租及管理。 第四章 岗位说明书 经营发展中心经理岗位说明书 岗位名称：经营发展中心经理 所属部门：经营发展中心 定员标准：1名 职务等级：经理级 工作地点：经营发展中心办公室 直接上级岗位：副总经理 岗位分析者：副总经理 审核者：总经理 公司负责人：总经理 岗位关系： 1.汇报关系（包括上下级汇报关系） ①向上汇报关系：总经理、副总经理 ②接受汇报关系：本部室人员及所负责工作的相关责任部门人员 2.与其它岗位关系： ①内部联系：公司各部室、基层单位 ②外部联系：与工作有联系的相关单位 岗位职责： 全面负责经营发展中心的工作。 负责审核会所经营管理方案及考核指标，实施监督、检查、指导。 负责审核公司、集团留存资产的经营计划、经营目标，开发多项经营项目。 4.负责审核会所场地出租、各物业服务中心有偿设点申请。 5.负责编制部门工作计划，对部门员工进行绩效考核，定期进行培训。 6.负责审核招标文件并组织评审工作。 7.负责审核《委托管理合同》等经济合作合同。 8.负责审核各部门采购申请、有偿设点申请。 9.完成领导交办的其他工作任务。 工作权限： 1.可作出决定的自由度：按职责和规定处理公司和本部门内部事务 2.可动用的人力：本部门属下员工 3.可动用的财力：无 可升迁岗位：总经理助理 资历与经验： 1.学历要求：大专及以上 2.工作经验：从事过国有大中型企业工作 3.职称要求：中级职称 4.主要技能和知识： ①掌握经济类和管理类学科理论知识和经营管理的专业技能，熟悉公司的各项规章制度，掌握国家相关法律法规和经营管理的发展动态。 ②熟悉先进企业的经营管理体制，及时引进先进的经营管理方法。 ③具有经营管理和改革的组织和协调能力，有良好的文字和较强的语言工作能力。 工作特点：工作面广、协调事宜多。 所需工具设备：电脑、传真机、电话等 采购主管岗位说明书 岗位名称：采购主管 所属部门：经营发展中心 定员标准：1名 职务等级：主管级 工作地点：经营发展中心办公室与工作有联系的单位 1.学历要求：大专 2.工作经验：有三年或以上相关岗位工作经验。 3.职称要求：初级职称 4.主要技能和知识： ①具有洽谈外包、采购等业务的能力