心理契约履行_违背与破裂及其管理研究.pdfVIP

■管理创新 ■现代管理科学 年第 期 ■2007 10 心理契约履行 违背与破裂及其管理研究 、 ●曹威麟 董玉芳 朱仁发 摘要 文章以双向视角考察现行心理契约有关研究中存在的问题 从心理契约关系存在两个主体的基本观点出发 : , , 对心理契约履行 违背 破裂的内在机制及相应的管理策略等问题进行了深入研究 提出了促进双方履行心理契约责任 、 、 , 的方法,探究了防范和补救心理契约违背与破裂的对策。 关键词 心理契约 履约动机 违背破裂 防范补救 : ; ; ; 一 引言 双方既成的心理契约 或寻求新的均衡基础以构建新的契 、 ; 对心理契约问题的研究 最初发端于美国著名行为学 约关系 图 是我们构建的一个简单模型 以表征心理契 , 。 1 , 家 年对工人与工头之间 心理工作契约 的探 约双方动态的履行过程 Argyris1960 “ ” 。 讨。 , 等人 年通过分析 名雇员面谈 该模型表示心理契约的履行过程包括三个基本环节, LevinsonPrice 1962 874 资料 在肯定 这一发现的同时 首次将心理契约定 即履约动机的产生 可能的三种履约行为及其相应的履约 , Argyris , 、 义为 雇主与雇员关系中内隐心中没说出来的各自对对 结果 这三个环节都会受一些中介因素的影响 首先 心理 :“ 。 , , 方所怀有的各种期望 后来 曾一度引起一些学者关注和 契约达成之后究竟会有什么样的履约动机 取决于双方各 ”。 , , 研究的心理契约问题 在相当长的一段时间内冷落了下 自的人格特质和外部环境的变化 其次 某种履约动机形 , ; , 来 随着 年美国另一组织行为学家 从雇员 成之后也并非会持续表现出相应的履约行为 主体双方都 。 1989 Rousseau , 个体单向视角重新定义心理契约概念之后 又日渐成为西 会不断地根据对对方履约情况的判断来调整自己的履约 , 方管理心理学研究的一个热点 并开始在学界出现了 古 行为 以求得投入回报的均衡 最后 虽然通常不同的履约 , “ , ; , 典学派 与 学派 的学术争论 行为将会产生相应的履行结果 可主体双方的履行能力和 ” “ ” 。 ,