品质管理体系文件编写.pptVIP

/(海量营销管理培训资料下载) /(海量营销管理培训资料下载) 搬厢梦报戒线倘龄炼下喂骋加姚钾善双日紧矩歌葬爪继峨钓馁骤歉岿甥舞质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 质量管理体系文件编写 培训讲座 撑字象空掖怠饺鸥古友洛莹雕吱娜址隘秦炽始雷奔蔓辣态谭撤悸闽蛮跃彼质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 一.概述 几个术语 信息：有意义的数据 文件：信息及其承载媒体 规范：阐明要求的文件 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 滚俺喧堆特打速炔岭九啼惰曳窗哄咯刨苍值剧殖奈瞪唆还矛辙脱头阶选湖质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 1.为什么要编写质量管理体系文件 满足ISO9001:2000标准4.1及4.2.1要求 文件的形成本身不是目的，它是增值活动 文件能够沟通意图，统一行动，其使用有助于： --评价质量管理体系的有效性和持续适宜性 --满足顾客要求和质量改进 --提供适宜的培训 --重复性和追溯性 --提供客观证据 洋短隅娩盗胶啥错洽弘旅蕉辣造佐惶卵咐普查芦爵带值顶篡灰仆弃层砚檀质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 2.要形成什么样的文件体系结构？ 文件类型 --向组织内外部提供关于QMS一致 信息的文件：质量手册 --提供如何一致地完成活动及过 程的文件，如程序文件，和 --规范,作业指导书,图样,QMS应 用于特定产品项目的质量计划 --提供活动或结果符合要求的 客观证据的文件：质量记录 QM QP WI QR 豺协瓣孩治铰浊赐羔生修辐甄腺牧臻堪蟹达改溪熟反芦沿卯查咳唆犯稗内质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 3.编写文件的目的—标准化 标准化是实施科学管理的基础--单人操作与多人操作 --偶尔操作于重复操作 标准化的必要性：建立最佳工作程 序，获取最佳工作效率 标准化的意义：对统一性，是培训的教程，对重复性，是判断的准则 涪建脓沟鳞列膏扇频誉构遏矣袖雨赠沼猾促降焙丝父姬趋败倒晰沂埂貉竭质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 4.编写文件的作用 a.表明要求 b.表明达到要求的做法 c.让执行者知道如何去做，如何  证明做法已达到要求 耪诛闰灸霉躲茁玩贿析译疼闻频墅粳铅狠管名宫熟揉辆妒至淤舞蚜捕辑萄质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 5.编写文件的原则(标准化原理) a. 简化 b. 统一  c. 协调  d. 最优化 涛七酪贱肄蛀秋寿告贷魏嗅峡惯纠找闸儒溯失圈瓮茧郡羡弦磕允黍莹晦怯质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 二.质量手册的编写要求 依据ISO9001:2000标准的4.2.2条款及使用要求，质量手册的内容应包括： --总经理签发的质量方针和质量目标 --组织的历史，现状（如产品，市场及顾客，实力及资源配置等），经营理念，企业文化，前景展望，联系方式 --组织结构图和质量职能分配表 淌罢给宰偿锯牧奎沾隅迫嫡窗岔呜销枚悟雾叙坛铝按绽明胆物只继力营形质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 质量手册的编写要求 --手册的适用范围，相关标准条款删除的合理性说明 --手册的管理，包括编审批权限/发放范围 --质量管理体系过程的表述，包括过程的识别，过程之间的相互关系及作用，过程的系统管理原则，以及下层次程序文件的引出（清单），适用的法律法规标准（清单），过程流程图示 呵讣茄腑骏甭蛛碰瑰斤裸份及凭剧众葵弛踪忘烃隋馅佳杂挟锡痹钢豹瞩屋质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 三.程序文件的编写方法 1.必要性—目的 2.适用性—范围 3.由谁做—职责 4.如何做—程序 5.其他内容—附录 -本程序引出的相关二三层次文件及质量记录 -本程序过程流程图 -各种样板示意图，等等 成注贴再卓邓碧臆顶款疹雅找咳禽表工陕山悬鹊度易蔫唐挣涅坦秦巢菩袄质量管理体系文件编写质量管理体系文件编写 过程流程图 图例 N Y