经销商使用说明书.PDFVIP

售后服务网说明书 经销商使用说明书 系统申请功能 第1节：业务描述 第2节：VW品牌经销商/直营店建站系统安装申请 第3节：VW品牌经销商/直营店系统咨询申请 第4节：系统咨询申请的状态 售后服务网说明书 1 业务描述 （详细业务描述请参考《上海大众 VW品牌经销商/直营店售后系统业务手册》） 系统申请功能是利用售后服务网平台，帮助 VW 品牌经销商/直营店完成意向建站期间的系统安 装申请的各项准备工作；以及正式营业后系统日常维护及系统操作咨询所设计的。 1.1 上海大众（VW品牌）经销商/直营店售后系统使用范围 上海大众（VW 品牌）经销商/直营店使用的售后系统按照经销商/直营店的业务模式可分为三 种类别。 经销商模式：为按照上海大众 4S 标准建立的经销商。 直营店（带索赔功能）模式：按照上海大众直营店标准建立，且带有索赔功能的直营店。 包括有限索赔直营店，完整索赔直营店，完全售后功能直营店三类业务模式。 直营店（简单服务）模式：按照上海大众直营店标准建立，仅限进行基础维修、保养功 能的直营店。 直营店 直营店 系统名称 系统类别 经销商 (带索赔功能) (简单服务) SVW-2 系统(经销商管理) 系统平台类 使用 使用 使用 售后服务网 系统平台类 使用 使用 一级经销商授权使用 DISS 系统(技术支持) 业务流程类 使用 使用 一级经销商授权使用 上海大众客户投诉处理系统 业务流程类 使用 使用 使用 售后服务管理平台自助网站 业务流程类 使用 使用 一级经销商授权使用 GEKO 系统(防盗查询) 技术信息查询类 使用 使用 不使用 TEIS 系统(技术信息) 技术信息查询类 使用 使用 使用 DVD导航系统网站 技术信息查询类 使用 使用 使用 KVPS 经销商信息注册 基础信息准备类 使用 使用 不使用 VW-PORTAL(德国大众经销商门户网站) 基础信息准备类 使用 使用 不使用 上海大众 SSL VPN 数据传输类 使用 使用 使用 DMS-BB数据传输软件 数据传输类 使用 使用 不使用 DE 数据转换软件 数据传输类 使用 使用 不使用 1.2 上海大众（VW品牌）经销商/直营店售后系统日常使用及管理 上海大众（VW 品牌）经销商/直营店需要对售后系统进行必要的日常管理，其管理职能由经销 商系统管理员或直营店系统管理员负责。 是否自行 经销商 系统名称