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四、案例题 某银行柜员在受理客户4万元人民币活期储蓄存款时，注意到客户没有留有印鉴，便及别人共谋，将一事先窃得的空白存折伪造成该客户的存折，并私刻了复核员的印章，要求同伙前去帮助冒领。同伙与其里应外合，轻易地支取了他人的35，000元人民币。事隔不久4万元存款的主人前来取款，经办员在核对储户的银行底卡时发现底卡上仅剩下5000元，和客户手上的4万元差了35，000元，而该笔款项是若干天前被取走的。事发后，市检察院立案侦察，并与银行有关人员进行了周密的分析和深入的调查，经过两个月的努力，终于查明了该银行柜员伪造存折冒领巨款的事实真相。 问题：你认为这一案件的发生说明了银行业务管理存在哪些漏洞？;要点分析： 首先，从整个案件来看，某银行柜员主要是以职务之便，利用银行内部规章制度不严、有章不循的漏洞，才达到目的的。由于在对重要凭??的领用、保管上缺乏严格的手续，致使其事先轻而易举地窃取空白存折，为其作案作好了准备。 其次，按储蓄制度规定，客户取款时，工作人员应认真审查核对业务公章，摘录存折号、地址等，以防伪造存折冒领。但当时复核员没有严格把关，加上当时没有建立完善的事后监督体系，使得伪造的存折上未盖业务公章，也能被顺利地支取大笔存款。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例1： 客户李明携现金要求存款60万元，柜员王玥接款后未当面清点核对，随即将现金移到另一无监控探头的柜台开始清点，一个多小时清点完毕后，发现只有59万元，但客户坚持说明是60万元。 问题：试分析柜员的操作正确吗？ 要点分析： 客户已声明存款金额，但柜员未做到当面清点核对便将现金移至另一无监控柜台，柜员存在过错，应赔偿。 案例来源：根据劳动和社会保障部教材办公室 《银行储蓄及出纳》案例改编;案例2： 客户支取美金1万元。柜员没有清点，直接付给客户。而客户未清点完，柜员又叫另一个客户办理下一笔业务。故客户挪开自行清点后才发现少了3张。 问题：试说明柜员的操作存在什么问题？ 要点分析： 1．柜员应先清点现金后再付给客户 2．柜员应让客户当面清点 3．在一笔业务没有结清前，不应该做下一笔业务 此案柜员存在过失，故柜员应该赔偿。