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建行短信服务 理财领先一步短信理财服务 省分行电子银行部 2008.6提 纲 短信业务发展介绍主要功能和应用举例张珂 省分行电子银行部0371hangke.ha@95533#1 业务发展介绍Presentation_ID? 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.短信客户端 短信客户端什么是短信理财服务？ 手机短信理财服务是我行通过普及便捷的手机短信渠道向广大客户提供各种金融服务的综合性业务的通称。简单的说，手机短信业务涉及到我行DCC系统、短信平台、通讯运营商短信中心和终端手机用户。目前我行使用的短信端口号： 移 动 106573095533 联 通 106573095533 小灵通 106563719553DCC短信平台移动短信中心联通短信中心网通短信中心手机用户手机用户手机用户短信业务发展情况介绍我行短信业务自推出以来，受到了广大客户欢迎和追捧。目前我行短信业务在开通功能、签约客户数量和品牌知名度等方面，在建行系统内和省内同业间均居于领先地位。目前我行短信业务已经迅速成长为“小产品、大市场”的精品业务，成为电子银行业务的又一亮点产品。短信业务发展情况介绍2006年，发展短信签约客户20万户，实现业务收入350万元，平均每月收发短信数量120万条。2007年，发展短信签约客户45万户，累计达到65万户，实现业务收入867万元，平均每月收发短信数量300万条。2008年截至5月份，发展短信签约客户50万户，累计达到115万户，预计全年达到150万户，实现业务收入852万元，预计全年可以实现收入2000万元以上，目前平均每月收发短信数量500万条。短信业务不断进行优化升级2006年1月1日，短信业务正式向市场推出。2007年，短信业务2期优化项目上线。2008年2月份，短信业务3期项目优化上线。名词解释：什么是短信下行服务？短信下行服务是由银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信。短信短信建行短信平台通讯运营商短信中心手机用户下行服务可以实现哪些业务功能？账户变动提醒 ：当开通该功能的个人和单位客户账户资金发生变动时，实时向客 户手机发送提醒短信。便于客户及时了解账户资金变动情况，提 高资金使用效率和防范风险能力 单位账户对帐 ：每旬或每月（根据客户签约时的设定）向开通该功能的单位客户 手机发送账户对帐信息 。基金净值提醒 ：每日向客户发送其所定制的基金的当日净值，便于客户理财。银行业务通知 ：个人贷款催收、营销活动宣传等。VIP客户关怀 ： 客户生日问候、节假日问候等。行内 OA 应用：会议通知、发文通知、重要事项提醒等。问题账户预警：当问题账户、关注账户发生变动时，实时向相关管理人员发送预 警短信。名词解释：什么是短信上行服务？上行服务是客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信。短信指令短信指令交易结果交易结果手机用户短信平台通讯运营商短信中心上行服务可以实现哪些业务功能？账户余额查询 ：查询签约账户余额。 账户明细查询 ：查询签约账户最近交易明细 。手机话费查询 ：查询移动、联通、小灵通手机话费或当前余额。手机话费缴费 ：缴纳移动、联通手机话费。手机话费预存 ：预存移动、联通手机话费。固话话费查询 ：查询网通、电信、铁通电话费。固话话费缴费 ：缴纳网通、电信、铁通电话费。账户口头挂失 ：查对短信签约账户进行口头挂失。外汇汇率查询 ：查询当前外币汇率。外汇牌价查询 ：查询外币兑换人民币牌价。如何成为短信业务的客户？详细签约流程参见《中国建设银行河南省分行手机短信金融服务业务签约规程》个人和单位客户使用短信业务必须办理签约手续。短信业务的签约方式分为柜面签约和后台批量签约两种。个人客户柜面签约1. 签约受理范围：省内任意网点储蓄柜台2. 需携带的证明：本人有效身份证件原件、签约账户存款凭证和付费账户存款凭证3. 支持账户范围：各种人民币、外币活期个人账户，包括：活期储蓄存折、储蓄卡、理财卡活期账户、本外币一本通活期账户客户需持，填写《短信业务申请表》并签字确认4. 需要注意事项：必须由本人办理，不得由他人代办。单位客户柜面签约1. 签约受理范围：单位账户开户行会计柜台2. 需携带的证明：经办人有效身份证件原件3. 支持账户范围：各种人民币、外币活期单位账户，包括：本单位的基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账户4. 需要注意事项： 《短信业务申请表》必须加盖单位公章后台批量签约1. 省分行各部门和各二级分行根据批量发展短信业务客户的需要，可申请对个人或单位客户进行短信业务后台批量签约。2. 填写《短信业务客户批量签约审批表》，由部门负责人或主管行领导签字并加盖公章