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谢谢大家，再见！;第六章 商务文书礼仪; 过去，文书曾经是一门学问，也是一种职业，很多单位设有文书岗位。过去的文件处理很麻烦，起草、抄写，还要懂规范。开会要带公文包，去时一大堆汇报材料，回来一大堆会议文件。每个单位都有好几排文件柜储存文件。 调查：现在有多少人写家信，频率几何？ 大多数文件、信件要经过邮递员传送，一走就是几天几十天。有时等得很着急，个人信件尤其如此。曾几何时，邮递员是一种职业天使。离家的人天天翘首期盼家书，分离的人如饥似渴地等待情书，的确是“烽火连三月，家书抵万金”。; 现代化办公手段的发达，给工作带来极大的方便，很多单位实现了无纸化办公，打字快、复制快、传递快，也减少了许多储存、携带的麻烦（U盘、酷盘、微云）。 尽管如此，书信的方式依然具有强大的生命力，因为它具有其它手段无可替代的优点： 书法性：欣赏对方的书法比冰冷的方块字要有感觉。 情感性：熟悉的字体，精选的信笺，依稀可见的泪痕… 收藏性：可永久保存。《傅雷家书》186封书信。;;二、商务文书的结构; 2、封文的结构 信封分为银行式、口袋式、窗口式三种。以横写为例。 （1）收信人地址：位于信封左上角。内容包括邮编、所在地、街道、门牌号单位。 （2）收信人名称：位于信封中间居中位置。内容包括单位名称、个人姓名、称呼（邮递员对收信人的称谓）。 （3）发信人地址：位于信封右下角。地址、单位、姓名、邮编。;关于来函提议问题的答复 2013字（118）号 ×××研究院： 首先感谢贵院对环境保护工作的关心及支持。贵院2013年2月13日来函提议的关于本市一些县区供暖排放超标隐患问题的解决办法，经研究认为可行，现已通知有关县按照提议方案解决，限期消除隐患。特此函达。 此致 敬礼！ 附：关于限期排除取暖排放隐患的通知 ××市环保局（盖章） 2013年2月16日 ;二、文书的基本结构;三、文书的基本要求; （二）收发信注意事项 1、发信：不超重、不夹带、贴足邮票；恰当地折叠信纸，密封好信封（带信一般不封口）。 2、收信：代收不扣押、不拆看，拆前要看密级，拆时要小心；认真阅读，收到即复；妥善处理，不得公开。 （拆看、公开、丢弃往往带来严重后果。照片事件导致一个班的人死亡）;（一）提称语： 对父母：膝下、膝前、尊前 对长辈：尊前、尊右、尊鉴、赐鉴、座下、座右、侍下 对平辈：阁下、足下、台鉴、大鉴、雅鉴、惠鉴、礼鉴、 台启、亲鉴、爱鉴（爱人）、公鉴（多人） 对晚辈：知之、知悉、阅悉、亲阅、亲鉴、收阅、收览 对领导：勋鉴、钧鉴、钧座、台座、麾鉴、尊鉴、惠鉴 对师长：函丈、帐下、讲席、座右、道席 对学者：英鉴、伟鉴、台鉴、史席、撰席、文几、案前 ;（二）祝颂语： 请候语：恭叩、敬请、恭请、敬颂、即请、顺侯 （三）问候语： 对父母：金安、福安 文教界：道安、文祺、撰安 对师长：道安、铎安、教安 财经界：筹安、财安、商安 对长辈：尊安、福安、崇安 宗教界：道安、法安、教安 对平辈：台安、大安、近安 军政界：钧安、勋祺、政安 对晚辈：近佳、近好 主管部门：钧安、钧祺;书信礼貌用语;书信礼貌用语;书信礼貌用语;书信礼貌用语;书信礼貌用语;书信礼貌用语;谢谢大家，再见！