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物业品质检查标准
20141218项目物业品质检查标准(初稿)
一、保洁服务
序号 检查项目 检查标准 评分标准 1.1 楼内地面、台级、踢角线(10) 地面卫生必须每天清扫拖洗1次 有明确的清扫安排和巡回保洁安排(各1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(各1分),现场随机抽查清卫员;
现场检查(6分),1处不合格扣1分、2处扣3分、3处全扣 进行全天候保洁 地面无灰尘,无痰迹、污迹 1.2 楼梯扶手、栏杆、(5) 每天至少保洁1次 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(1分),现场随机抽查清卫员
现场检查(3分),1处不合格扣1分、2处扣2分、3处全扣 表面干净无积尘、无明显胶、污迹 1.3 楼道内设施(10) 开关面板、消防器材、警铃安全指示灯、指(标)示牌、信报箱、垃圾桶等每周至少擦拭一次,保证无积尘、污垢和垃圾 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(2分),现场随机抽查清卫员
现场检查(7分),1处不合格扣1分、2处扣3分、3处全扣 桌椅、储物柜、桥架等每周掸尘、去蜘蛛网至少1次,
保证无积尘、无蜘蛛网,无球印脚印等积渍 设施物品摆放规整 吸顶灯每年至少清洗一次 1.4 墙面(角)、天花板(5) 每周掸尘、去蜘蛛网至少1次 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(2分),现场随机抽查清卫员
现场检查(2分):1处不合格扣0.5分、2处扣1分、3处全扣 无积尘、无球印脚印等积渍,无蜘蛛网 1.5 公共玻璃、门、门(窗)框、窗台、窗槽、五金件(8) 每周至少清洁一次 有明确的保洁安排和窗帘清洗安排(各1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(各1分),现场随机抽查清卫员
现场检查(6分):1处不合格扣1分、2处扣3分、3处全扣 明净光洁、无灰尘、污迹、斑点;扶(拉)手、栏杆光洁、无灰尘、污迹; 玻璃、窗框、门框无积尘污垢;窗槽干净,无积尘 1.6 公共卫生间(12) 每天至少完成2次全面清扫;上课期间巡回保洁 有明确的保洁安排和巡回保洁安排(各1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(各1分),现场随机抽查清卫员
现场检查(8分):同一个卫生间1处不合格扣2分、2处扣4分、3处全扣;一次检查多个卫生间则取其平均值 地面、墙面瓷砖、隔板、标示及附件无明显污垢、积水 台面、水槽(池)干净无积垢物 卫生洁具无臭味、无积水、无污垢;通畅;无粪便溢出 龙头五金件、镜面保持干净明亮、无污垢、水渍 纸篓及时倾倒清洁;保洁工具摆放整齐 每月对天花板、换气扇、吸顶灯清洁一次,确保干净无污垢蜘蛛网 1.7 教室(10) 上下午第一节课上课前擦清黑板、讲台、地面(讲台踏板)及槽沟拖清,掏空课桌内垃圾; 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(2分),现场随机抽查清卫员
现场检查(7分):1处不合格扣1分、2处扣3分、3处全扣 窗台、门楣、门套、墙面、墙角、玻璃、天花等干净无尘、无蜘蛛 教鞭、黑板擦及课桌椅等教具摆访整齐,开关面板干净 窗玻璃每学期保洁至少2次 室内电扇日光灯每学期擦洗1次 空教室每周两次整理清扫擦拭 1.8 电梯间(厅)(5) 每天进行1次擦抹,确保干净、无积尘、污迹;无乱写、乱画刻 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(2分),现场随机抽查清卫员
现场检查(2分):1处不合格扣0.5分、2处扣1分、3处全扣 墙面、踢脚、地面、地毯、门框(槽)干净,无污迹 烟灰缸、垃圾桶、植物盆、指示灯牌干净整洁、摆放有序 每天对电梯轿箱四壁、门、扶手、按键、电话机等进行清洁、消毒;确保光亮整洁,无污迹; 每月对天花板、灯光片、风口、吊灯等进行清洁,确保干净整洁、无积尘、无蜘蛛等迹 1.9 办公、会议室(5) 每天对办公桌椅、文件柜、沙发茶几等家具擦拭一次 有明确的保洁安排(1分),查看安排的书面记录;
员工确实是根据安排进行操作的(2分),现场随机抽查清卫员
现场检查(2分):1处不合格扣0.5分、2处扣1分、3处全扣 地面地毯清洁每天一次 空调/照明设备(外表)每周至少擦试一次 擦拭门窗、窗台、窗槽每周至少擦试一次 墙面、天花板、照明灯具每年至少一次 每天清理烟灰缸、纸篓及垃圾桶等垃圾一次 每天清洗茶具、电话机、办公设备一次(规定要求的做)
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