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QC小组基础知识（8） 2009.4 于东营 第八章 因果图、树图与关联图 第一节 因 果 图 1．因果图说明 因果图又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等。它是揭示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 2．因果图作用 产品质量是由质量形成过程许多因素作用的结果。质量有了问题，就要进一步找原因，并针对原因采取措施，才能解决问题。有些质量问题的原因明显，一目了然，有些质量问题的原因搞不清，比较复杂，这时可借助因果图来分析原因。因果图可用于： (1)分析因果关系。 (2)表达因果关系，积累经验。 (3)通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决。 因果图在质量管理活动中，尤其是在QC小组、质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。 3．因果图的应用程序(1) (1)简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。 (2)规定可能发生的原因的主要类别。这时要考虑的类别因素主要有：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境等。 3．因果图的应用程序(2) (3)开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。 (4)寻找有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去。一张完整的因果图展开的层次至少应有2层，许多情况下还可以有3层以上。 5．制作因果图的注意事项(1) (1)画因果图时一般开“诸葛亮会