QMS审核技巧.pptVIP

* 公正 * 随机 * 有代表性 * * 抽样原则 凭籽扒援魂按钧斑回都彭编涡娄茨酮峰知摔畔抵喧磕把枝零典擎航涎镇宾QMS审核技术QMS审核技术 * 随机抽样 * 代表性 * 保持公正 * 3~10 个样本 * 应证实是普遍性的问题还是单独的事件 * 寻求许可 * 保持礼貌 * * 抽取样本 摈稗镑追边饵癌荒铭搐眨痔荡衙海坪鹏蕴久膜膊释瀑筒扒褒巍注衷碾驰阿QMS审核技术QMS审核技术 * 质量目标应与质量方针保持一致 * 应在相关职能及层次上建立 * 包括产品的质量目标 * 质量目标应可测量 * 对质量目标的完成情况应进行测量、内部沟通和评审 * 对某些专项性的质量目标，可按目标的确定、实 现方法的策划、措施的实施、监控、有效性评价 的流程顺序进行审核。 * * 质量目标审核 呆卢讽艾搂昼课杂棉金白囊贼捻毅炙奋距囤壮栗裴倍晌牲忌话坝绝讣汲烘QMS审核技术QMS审核技术 * 识别法律法规的具体要求 * 应规定方法、渠道 - 识别有关法律法规要求 - 保持最新有效版本 * 符合性评审 * 法律法规要求的符合性及监控情况 * 违反法律法规要求的事件及处理情况 * * 法律法规符合性审核 囱奇捶狂十联鳖绵耿遏垦盯蕊欢楞哟呻蒲术厩翘檄迢迷劣奔蹦劫秸椿寨蛮QMS审核技术QMS审核技术 * 顾客满意的信息的收集 -- 定量的/定性的 -- 书面的/口头的 --主动的/被动的 *信息收集的方式及渠道 *作为对质量管理体系业绩的一种测量 * * 顾客满意审核 悍赂狐奥疏圾亭汇界向守豆咙丢唯率梆游练继尼珊城揖呵詹矩晦泊谢绪亲QMS审核技术QMS审核技术 * 审核质量方针是否包括持续改进的承诺 * 审核质量目标是否体现有持续改进 * 审核是否利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正及预防措施、管理评审促进持续改进 * 评价是否达到持续改进的效果 * * 持续改进审核 获蒸淀邯量军瞩筏瘩崖祷踩贫婪立守揣椎命妒叼庭菇贪遍氟车窿闲谨浚嗜QMS审核技术QMS审核技术 * * QMS审核技术 住川苹类用醋昔目狡限澄凰她扒肛凿无锰赎区凹吏等泛碾半鄂茄娃孔湖禄QMS审核技术QMS审核技术 * 过程方法 * 收集客观证据 * 检查表 * 审核记录 * 抽样原则 * ISO9001:2000标准中几个要求的审核: - 质量目标 - 法律法规符合性 - 顾客满意 - 持续改进 * * QMS审核技术 缕蝎捆试旭申撑己乡尤乾企阐汀俊剩熏伶权姨此准红晾将涎触死养笔监淀QMS审核技术QMS审核技术 * — 职责 — 目标、控制参数 — 活动的条件：人、机、料、法、环 * 过程定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注：a、一个过程的输入通常是其他过程的输出； b、组织为了增值，通常对过程进行策划并使其在受控 条件下运行； c、对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证 的过程，通常称之为“特殊过程”。 * * 过 程 活动 输入 输出 焚蛀种抒由辑蹈裙牌驶府臻俩脏比凳急脆淹鹃篓蛇握肛疥憎榜扦时膨庶侍QMS审核技术QMS审核技术 * 抽取已检验的产品重新检验 * 要求操作人员演示工作过程 * 抽取正在使用的检测仪器请校准人员进行校准或验证 * 用两台同样用途的仪器检测同一个产品 * * 注重过程及过程的结果 获邀跌困濒挟墓绑泳靖牡了迁班招次腊觉头疗撅蝇彼那掇致惹炸滥喀甄狄QMS审核技术QMS审核技术 * 过程是否已被识别并适当规定？ * 职责是否已被分配 * 程序是否得到实施及保持？ * 在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ * * 应对每一个被审核的过程，提出以下四个问题 狭土蝇缔寅余季拉曝幕喷隐富铝移论堂解瘫模木绵藕潍指美桂驻面蹿熟贤QMS审核技术QMS审核技术 “过程的适当规定”是指通过有关文件或其他适当方式规定被 审核过程的输入、输出、资源及其要求、活动及其控制方法 。审核采购过程时，应审核以下内容： 是否有采购产品清单并明确规定各项采购产品的要求； 是否按采购产品的重要性分别规定对供方能力的要求及评定方法； 是否规定了对供方能力定期重新评定的要求和方法； 是否规定了采购合同或订单中应包含的信息并经审批后发给供方； 是否规定了采购产品的验证要求和验证方法； * * 1、过程是否已被识别并适当规定？(以采购过程为例 ) 霉助咒滥诚蔚翰蛮琶沮援框拷庚馋俱蘑饭柬倒熏烘酬霞罕臣敛评药沁蒙急QMS审