英国《政府部门twitter使用指南》对我国的启示.pdf

中共青岛市委党校 青 岛行政学院 学报 2014年第4期 dOURNALOFTHEPARTYSCH(30LOFC．P．C，QINGDAOMUNICIPALCOMMITFEE NO．4，2014 英国 《政府851"3twitter使用指南》 对我国的启示 贺晓丽 (中共青 岛市委党校 ，山东 青 岛266071) [摘 要] 英 国于2009年颁布 《政府部 门twitter使用指南》，成为推动政务微博规范化发展极有代表 性的国家。在 当前我国政务微博显现 出发展不均衡 、民生特征不明显、互动不积极等 问题 的背景下，借鉴英 国经验 ，编发 《政务微博建设指南》，从而对政务微博的定位、建立和管理、考核评价体 系、风险化解方法、对外 工作政策等进行规范和指导，具有较强的现实意义。 [关键词] 政务微博 英国 twitter 启示 [中图分类号] G2O [文献标识码] A [文章编号] 1008--3642(2O14)04—0O73一O3 英 国是积极利用政务微博并推动政务微博规范 且列 出中央及地方政府机构 、各议员、党派 、新 闻媒 化发展极有代表性的国家。早在 2009年 ，英国就有 体、与政府部门的利益相关者等几百个 twitter帐户 19个 中央政府机构、86个地方政府机构在全球微博 链接 ，推荐政府部门了解并关注他们。 网站的鼻祖 twitter上开通政务微博 ，英 国政府随即 二是重点突出。指南的重中之重是政务微博平 颁布 《政 府部 门 Twitter使用 指 南 》(Template 台的建立和管理 ，占去正文一半篇幅，从政务微博的 TwitterstrategyforGovernmentDepartments)，对 定位是什么 ，简介如何写，背景图片使用什么，语言 全 国政务微博发展提供指导 。虽然一条 twitter不 风格 的要求，关注、转发 、评论 、删除、标签的利用方 超过 140个字符 ，但这份英文指南却足有 20页，充 法等都作出了细致具体的规定，并且列举 出8个政 分了解指南的内容 ，针对我 国政务微博的突出问题 务微博内容应遵循 的原则 ，以及 12个 内容来源，极 提取可鉴之处 ，具有较强 的现实意义 。 具规范性和指导性 。 一 、 英国 《政府部f-Itwitter使用指南 的特点 三是数据 明确。指南中几乎没有 比较宏观或模 《政府部 门twitter使用指南 》在形式上和内容 糊的规定 ，多用具体数据说明。如规定每 3个月进 上都带给我们很多启示 ，从形式上来说 ，这种在全国 行一次考核评价 ；仅有 2名工作人员可有帐户密码 ； 政府部 门公开发布 ，以指南而非强制性文件的形式 每天用于微博更新时间不超过 1小时；每个工作 日 规范政务微博发展的方式本身非常值得借鉴 ，细译 发布 2—1O条微博 ，间隔至少半小时以上；每条微博 指南 ，发现其 内容有如下特点 ： 不超过 132个字符 ，以给转发时需带的用户名 留足 一 是非常全面。指南由正文和附件组成 ，其 中 空间；帐户简介用 ：“***部门官方推特帐户，我们 正文 10页 ，附件 1O页。在正文部分 ，从政府部 门为 的推特工作政策全文请点击 www．[dept]．gov．uk／ 什么要利用微博 ，到 由8个指标组成的政务微博评 twitter”，主页背景图片用办公窗 口或办公场所照片 价体系、8个政务微博可能面临的风险及化解方法 ， 等等。 再到如何建立 、管理 、推广政务微博 ，可谓一应俱全 。 四是有理有据。指南不仅包括上