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五步工作法 ---- 　源于丰田决裁制的管理方法 2009年8月7日 第一部分 概 述 目 录 概 述 第二部分 第三部分 五步工作法的意义 如何进行五步工作法 第四部分 五步工作法案例 丰田理念 TPS 人才育成 舒适的环境 高品质 现状 目标 问题 问题 问题 问题 以五步工作法来解决问题 基础 五步工作法是以丰田理念为基础的一套高效解决问题的工作方法 现地现物 持续改善 立足于本岗基础上的人才育成 高效的强调团队意识的和谐环境 概 述 准备进行一项工作之前， 需明确表达方案，得到 相关部门、领导的认可 后进行下一步的实施！ 提 出 什么是“决裁”？ “决裁” 是 决定、裁决 五步工作法 合 意 总结 提 案 决裁 展开实施 提案人把事情背景，目标，方案，计划及课题落实纸面、形成提案。 以提案的形式与所有干系人进行确认，直至全面达成共识。 把合意结果完善到最初提案中，形成决裁；决裁经各部门及领导会签后生效。 将会签后的决裁在所有干系人之间展开，以此来推进相应工作。 将目标达成情况反馈给大家，总结经验教训。 概念提出 概 述 第二部分 第一部分 概 述 目 录 五步工作法的意义 第三部分 五步工作法的意义 如何进行五步工作法 第四部分 五步工作法案例 展开实施 决裁 提案 总结 合意 个 人 团 队 企 业 以人为本的体现 执著于事物本质的全员思考力、行动力是企业持续发展的根本 个人理性思考的体现 团队思考力的体现 领导站在企业经营角度的决策 现实 目标 积累和提高：下一提案的基础 企业发展 以人为本 每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值 每一个人立足于本岗不断贡献；团队共享经验与智慧 意 义 提 案 人 提案阶段 合意阶段 决裁阶段 实施阶段 总结阶段 以终为始 干 系 人 结 果 方案计划 现状 目标 领导确认 ※预期的目标达 成了吗？ ※成功的关键或 失败的原因是 什么？ 统一目标 同一想法 ※发挥了个人的主观 能动性 ※每个人之间想法未 统一、步调不一致 ※目标统一 ※方案计划明确 ※对课题形成共识 ※想法、步调一致的做事 ※减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好 ※经验得到积累，文化得 到传承 目标 目标 方案计划 现状 现状 目标 方案计划 这问题我该怎样处理呢？ 看决裁，它告诉你原则及基准 明白了，决裁是行动指南 意 义 团队力量 事前 事后 事前统一目标 事前明确计划、方案 事前识别、预防问题 行动有共识 和谐的氛围 高效率、高品质及成果 事前准备充分 事后有效果 五步工作法 意 义 持续发展 提案 决裁 总结 新提案 决裁 总结 新提案 合意 合意 合意 展 开 实 施 展 开 实 施 ※个人能力 提升 ※团队和谐 高效 ※企业持续 发展 P、 经验智慧的贡献：信 息共有化 D、和谐、诚挚的氛围 C、问题及目的意识 A、反思与行动 意 义 第一部分 概 述 目 录 第二部分 第三部分 五步工作法的意义 如何进行五步工作法 第四部分 五步工作法案例 如何进行五步工作法 怎样做提案 什么是提案 问题明确 分析真因 形成对策 列举课题 ※提案是如何解决问题达成目标的的策划 ※提案主要由三部分组成 1、现状、背景、前提 条件 2、目的、目标 3、提案主体方案、 计划、课题等 ※分析问题并具体化 ※把握问题点 ※调查实际情况、考虑真因 ※以事实为依据重复“为什么？” ※尽可能多的想出对策方案 ※对优劣因素判断达成一致考虑最优方案 ※制定明确具体的实行计划 ※将关联的职责及分工明确 ※方案推进可能存在的难点 ※存在的问题 ※潜在的风险 方案 方案 方案 方案 方案 现状 目标 问题 问题 问题 问题 问 题 点 要因 要因 要因 真因 列举方案及计划中存在的课题 方案对比 掌握整体计划 转换思维抓住主要原因 内 容 怎样合意 ※通过合意，在使提案能从不同角度、不同领域完善优化的基础上，统一目标、统一想法 目的 ※超越组织，形成团队；与立场不同的人达成Win-Win共识 ※不要只考虑你或我应该做什么，而是考虑我们一起能做什么 ※开启达成目标的一切可能性 氛围 ※提案人需要对提案的想法及思路进行详细说明 ※干系人考虑方案及计划的可行性、风险 ※大家共同考虑有没有更优