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QC小组初级诊断师培训 中国质量协会 云南省质量协会 第一章 QC小组概述 一．ＱＣ小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略、方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方 法开展活动的小组。 二．ＱＣ小组的主要活动 1 ．学习：学习质量管理的相关知识，质量 管理工具、统计方法运用，转变价值观和思 想意识。 2 ．会议：小组活动的重要形式 3 ．实践：各成员根据活动计划和责任分 工，结合自身特长，完成各项改进任务。 4 ．团队建设：共同努力；坦诚、信任、配 合、支持 三．ＱＣ小组活动的性质和特点 （一）QC小组的性质：是企业中群众性质量 管理活动的一种有效组织形式，是职工参加 企业民主管理的经验同现代科学管理方法相 结合的产物。 ■与行政班组比： 1. 组织原则不同 2. 活动目的不同 3. 活动方式不同 三．ＱＣ小组活动的性质和特点 （二）QC小组的特点： 1. 明显的自主性 2. 广泛的群众性 3. 高度的民主性 4. 严密的科学性 四．ＱＣ小组活动的宗旨和作用 （一）QC小组活动的宗旨： 1. 提高职工素质，激发职工积极性和创 造性。 2. 改进质量，降低消耗，提高经济 效益。 3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、 工作现场。 （二）QC小组活动的作用： 1. 有利于开发智力资源，发掘人的潜能、 提高人的素质； 2. 有利于预防质量问题和改进质量。 3. 有利于全员实现参与管理。 4. 有利于改善人与人之间的关系，增强 人的团结协作精神。 （二）QC小组活动的作用： 5、有利于改善和加强管理工作，提高 管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、 组织协调能力，分析与解决问题的能 力，从而使职工岗位成才。 7、有利于提高顾客的满意程度。 第二节 QC小组的产生与发展 一、国际QC小组活动发展形势 （一）更加注重提高人员素质 （二）更加注重以人为本 （三）更加注重工具方法的有效应用 （四）更加拓宽活动领域 二、我国QC小组活动概况 1. 试点阶段:1978-1979年 2. 推广阶段:1980-1985年 3. 发展阶段:1986-1997年 4. 深化阶段:1998年至今 第二章 QC小组的组建与推进 第一节 QC小组的组建原则 1. 自愿参加，上下结合： 管理者通过组织、引导、启发与员 工的自愿结合。 2. 实事求是，灵活多样： 根据企业的特点和实际需要，组建 模式多样、选题不一QC的小组。 第二节 QC小组的组建程序与注册登记 一、QC小组组建程序 1. 自下而上 2. 自上而下 3. 上下结合 二、 QC小组的成员构成与人数： 构成：根据选题需要定 人数：以3-10人为宜 第二节 QC小组的组建程序与注册登记 三、QC小组的名称 小组名称：用以识别本小组团队的专门 称谓 四、QC小组的注册登记 ※小组注册登记：新成立小组及需保持 小组均需进行注册登记 ※课题登记：每选一个课题均需进行课 题登记 第三节 QC小组成员职责及要求 一、QC小组组长职责及要求 1. QC小组组长的职责： ⑴抓好QC小组的质量教育 ⑵制定小组活动计划，按计划组织实施 ⑶做好QC小组的日常管理工作 2. QC小组组长要求： ⑴推行全面质量管理的热心人 ⑵业务知识较丰富 ⑶具有一定的组织能力 第三节 QC小组成员职责及要求 二、QC小组组员要求 ⑴按小组活动计划参加活动，在活 动中积极发挥自己的聪明才智 和特长。 ⑵按时完成小组分配的任务 ⑶成为企业中不断改进的积极分子 第四节 QC小组活动基本条件 一、领导重视：高度重视、热情支持、 积极引导 二、员工认识