论卫生管理基本知识.pptVIP

管理循环 “管理循环”又称为“PDCA”循环，美国统计和质量专家戴明提出。 1、计划（P）-----①提出问题，②找出原因，③确定目标，④制定计划。 2、实施（D）-----⑤执行计划 3、检查（C）-----⑥检查实施情况，找出偏差 4、处理（A）-----⑦纠正偏差，⑧处理遗留问题。 全面质量管理 戴明提出的一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。含义为： 强烈地关注顾客 坚持不断地改进 改进组织中每项工作的质量 精确地度量 向雇员授权 管理的基本方法 主要包括以下几种: 法律的方法 行政的方法 经济的方法 教育的方法 法律的方法 法律方法是指运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法。 法律方法的特征 强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。 法律方法的运用 ■保证社会和组织运行的必要秩序 ■调节管理要素之间的关系 ■使管理活动规范化和制度化 行政的方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、指示、规定、条例等强制性的方式，直接指挥下属的管理方法。 行政方法的