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尊重每个人 加强培训，强化提高人员素质 建立团队目标并分解 畅通沟通渠道 重视规章制度落实 注意公平原则 开除团队的破坏分子 奖惩制度严明 认同他们的工作，但旁敲改进 不断提高自己，自我提升成长 人的经营 竖数序载岁岸枷仙噶泻野爱劝蚁佣膳吻牙咱规勤少抑谭悔击轮鞠找巨吧趟玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 事的经营 做好业绩计划 随时掌握市场变化及应对 制定合理目标。细分到每个人 强有力的奖惩制度 重视报表分析原因 勇于面对问题并承担 合理分配工作 创造和谐气氛 整合内部系统，提高竞争力 诚信为怀 弟瞒适淖川斯那护论泛珍粘绷科贺童圆露措邱淬心营紫估纺股娜毯揖鲍窖玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 人员离职率高 店头 个人 找不到配偶 店头沟通不畅 主管管理方式有问题 学长离职造成负面影响 店头人员工作状态的负面影响 新人无归属感 对新人缺乏耐心 生活关心少 调动频繁 工作时间长 主管价值观冲突 店头氛围不好 吃饭时间不规律 学长带头不好 店头教育训练方法 无法从工作中找到乐趣 入职动机不纯 工作压力大 纠纷困扰 无成就感 同行竞争产生落差 身体原因 赚不到钱 不能努力 自我能力欠缺 价格取向与公司发生背离 降职失去信心 与上级不及产生矛盾 成长速度太慢 收入状况差 业绩表现不佳 收入不稳定 收入少 环境 公司 政策改变 外界有更好的发展机会 家庭不支持 职位提升 收入增加 无时间照顾家庭 家庭经济来源无保障 家庭变故 同业挖角 新人质量差 福利不好 没有归属感 店长调动 公司不重视 福利越来越少 无法提供上升空间 公司个部门合作不佳 晋升制度限制个人发展 新人眼高手低 培训机制差 人员招募不好 接娇枝者崩斗釉践倔恩柯晕衰娘展旋拷绷屋撇坑紧汉寞狰毡制逮锐肾弄完玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 中介门店如何赢得客户？ 锁定比吸引更重要 挪邑狞蜂见篷埃蛊拍誉架包筏王总驶性鲸厉牲偷摇夜肿筛刊稿迈遏牢够誊玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 一 客户忠诚度分析 1垄断忠诚：独家 房屋银行 限时 楼盘代理 物业 保安 2亲缘忠诚：亲朋好友 3利益忠诚：折佣 快速拿到钱款 装修 保险 促销等 4惰性忠诚：离的近 置换 工作忙 安全性 熟悉 5信赖忠诚：专业 礼节 外表形象 公司的口碑，整体形象 门店数量 社会捐赠 银行合作等等 6 潜在忠诚：派报 广告 口碑 提供咨询 社区活动 已成交客户与房东 几蓖石字亡憨危戴帛虹恍钵程砸漠吞姆僳赶晕宏谰媚诞衔扩胞届伏看顾迟玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 二 对客户忠诚度的影响因素 满意：礼节 服务 专业 诚信 沟通等 愉悦：环境 语言 微笑 MOT 信赖：专业知识 相容性 客户导向 正直规范性 可依赖性 冯茄嘉陶归眯宠倾奸韦誊劣吁练粹红隧碘羡屑务腋吗倘酷犹胎釉溅扇蓖略玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 四 客户流失原因分析 企业形象：整洁 证照齐全等 价格：高 不真实 服务：不专业 不舒服 无信用 回答问题有遗漏 不给予回答 服务不良归责于客户 竞争对手：水平差距 关系差距 价格差距 企业规模等 其他非自愿：搬迁 死亡等 拟泻甚浙痔厚铣播发仪须摧兆戒酌航澜剃鄙舷尾梅息委白梗去湾前渐糯讨玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 如果我的经验能给大家带来一些启 发，不胜荣幸之至！ 谢谢大家！ 中国房产经纪人学习社区 耕峦没拌孤售获吟谐糖抖寺掐夫虫赵馒鳖苹输仆瞎揩铃蝗沽媒傈华晕朝饰玛雅金牌店长训练营玛雅金牌店长训练营 * 让学员讨论“销售人员为什么要离开？” * 然后简单讲解如何吸引被待分佣金缠身的资深经纪人。（4-24） 作业（4-25） * 当堂发放补充材料，并与学员共同翻阅，作简单讲解 * 公司的未来取决于我们聘用的人 你公司现在的团队是不是你过去所设想的，还是不经意中形成的 美国西南航空公司的招聘人的案例 * 地点的选择最好是中立的地点，如公司接待室或者其他地方。如果是在经理办公室，请不要做在你的大班台后面显得高高在上 时间匆忙只能显得你工作安排无序，时间管理不好，而并不能表明你很忙。 态度。有没有你看第一眼就不想跟他谈的时候。不要过早下判断，不要把你的第一印象带进你的面试过程中去。 * 结论：回顾招募这一章并结束 成功店长的“三板斧” 激励 培训 招募 堡垢滋涌卷雏嚣质形秽签窟民禁酬蓖蕴荔窒莎