导购员促销服务技能.pptxVIP

深度营销系列培训导购员促销服务技艺第页蕊哗器浇窗柠朴哭浴正频骄豹藻坦优勘如庙崇鸯巍模艾皮削腻绕谬餐字丘导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺目 录导购员的职业素质建设优秀导购员必备要素促销工作的心理态度促销员的工作角色建立自我价值的新处方促销服务的新模式培养顾客的信赖感促销员正确的接待礼仪对消费动向、消费层的敏感及关注顾客为什么购买顾客型态的探讨第页女剃彤幽纵蛆疮契音椭寐怔贞圃萧娟鹰豺雄廖谓奖姐楔墟妇浆时歌淫屏仟导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺目 录促销员的必备要素促销工作的心理态度促销员的工作角色建立自我价值的新处方促销服务的新模式培养顾客的信赖感促销员正确的接待礼仪对消费动向、消费层的敏感及关注顾客为什么购买顾客型态的探讨第页滑颇暂丢猿电铝息畴粪名肄频盒污畏各膛论扶亦熬球寨伐境丽究滚秀哭郊导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺目录（续） 促销服务原则 提高销售技巧 在潜意识中影响顾客的能力 处理异议的技巧 促销员的自我管理 获取卓越业绩之道 促销员成功的十大关键 良好的人际合作关系策略 追求生命中真实的意义 展现丰富而光彩的人生第页瘤庞汕仆枪徐衷测华间乖薪排翟舷拇戒裔狡年悯券持库熏良桔滨扯锥孩双导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺促销员的八个必备要素积极的态度讨人喜欢处理异议的技巧良好的介绍商品与服务的技巧健康的身体宁静的心灵易于亲近人际接触的技巧完整的商品知识第页唾路伺倔怯孤辙更八锑捕毅庶仟篮耐赶佬串疤握天库稚阿鬼肌惭嚏沏瞎陆导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺促销员的八个必备要素（续）决胜边缘的观念 ：优秀的促销员与一般的促销员并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。 ——即所谓的专业职能（必备的要素） 3% — 4%要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2、掌握关键的技巧 3、掌握促销员的观念第页拌邓广因练韵抹键隘撑便洞刘下平氏称陷菩肪得晶痴宗临塑阀航区傲昭辑导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺促销员工作的心理态度研究报告显示：一个人在所从事的活动中，有85%以上是因自己的内心所持 的态度而决定的。正直、诚实、公平的交易商品与服务的品质重视、关怀、照顾每一位顾客的态度追求卓越的表现个人自我尊重的态度金科玉律： 促销态度的主要因素是决定你心理所想的一些心理定律：相 信 定 律 期望定律 情绪定律 吸引定律间接效应定律 相关定律 相关定律 因果定律第页迫垃秽姥珠灌僵呆原喳趣饥低避蔑扣卜眠厄捐繁是沿中鞋岭抢庞磁组砷爱导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺促销员的工作角色与葡萄酒业界相关的基本知识与管理术语本葡萄酒行业应具备的专门知识（产品知识、咨询传播）熟悉酒店的销售常识懂得葡萄酒促销的技巧专业的顾客消费顾问解答顾客关于葡萄酒的未知为顾客作有效的葡萄产品组合为顾客选择适宜的葡萄酒将商品情报提供给顾客创造舒适、欢娱的消费环境使顾客对酒店产生亲切、认同及依赖感角色成效第页扣全撬亭习仙况酚脑涯控卞帖崎矣慈堆按竹月科笆篇洞匪缉蛰碗囚儡欲斗导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺建立促销员自我价值的新处方? 人类潜能的公式：先天属性 + 培养属性 X 态度 = 个人潜能 态度被人认为是人类生活中最重要的字眼。 我们生活中做的事，85%是与态度有关的。 在你成功的事件中，85%是决定于你具有多少积极的心理态度。 态度因个人的期望而产生。 我们的期望是由我们的信念与价值观而产生的。 我们有一大堆的理念，是储存在心理学家称为的自我观念之内。 自我观念是指挥中心。 人类的潜能 = 自我观念 = 主观意识 我们整体的自我观念，是个别自我观念的平均值。 第页甭获育妻赏坐秦顿辛侨工滦味权禄氯归砍薪即虞峦疏羹挽言跨啊娱尺疚嘎导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺建立促销员自我价值的新处方（续） 自我观念由三个重要方面组成：你的理想。（是指你最希望自己成为的样式）你的自我形象。（是指每天你看你自己，你认为自己表现得如何的意念）你的自我价值。自我价值的最好的定义是你喜欢自己的程度。你的自我价值可以借着不断地重复着说：“我喜欢我自己”建立起来。你所可以做的最有效的事是什麽？正确的行为开始于有目的、有系统的控制你在表意识中的想法。这种控制自己最有效的方法，就是不断地对自己说：“我喜欢我自己”。假如你不断地、重复地说我喜欢我自己，你的自我价值就会提高，你的 恐惧感就会降低。第页爸戊符舷泵抛渠选摆巨脉蔽纹鸡皋哑莲漏叭需翱模干刘渊疏翟营藕膘叔幻导购员促销服务技艺导购员促销服务技艺建立促销员自我价值的新处方（续）