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项目经理考试笔记 第一章项目管理一般知识 一、项目 项目:项目是为了达到某种特定目的，利用一定资源，在特定时间内，为项目发起人提供独特的产品，服务和成果而进行的一次性服务 项目目标包括：成果性目标和约束性目标 约束性目标：时间、成本、质量 近期约束性目标：范围、时间、成本 最近目标：范围、时间、成本、质量 项目目标具有不同的优先级和层次性。 项目的特点：临时性、独特性、渐进明细 运营具有重复性和连续性，项目具有临时性和独特性。 二、项目管理 1、项目管理定义：项目管理是在项目活动中综合运用知识，技能，工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。 2、项目管理知识范围 核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理 保障域：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范。 伴随域：变更管理和沟通管理 过程域：科研与立项、启动、计划、实施、监控与收尾 3、IPMA：国际项目管理协会 ICB：国际项目管理资质标准 IPMP：国际项目管理专业资质认证 从高到低 A\B\C\D PMI：美国项目管理协会 PMBOK：项目管理的知识体系 5个过程组 9大知识域 PMP：美国项目管理专业人员资格认证 中国：项目经理-高级项目经理-资深项目经理 4年一评审 期间满80小时学习 终期考核 CPMBOK：中国项目管理知识体系 4、PMBOK项目管理知识体系 5个过程组：启动、计划、执行、监控、收尾 9个知识领域：整体管理、范围管理、成本管理、质量管理、时间管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理 整体管理：制定项目章程、制定项目初步的项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制、项目收尾 范围管理：编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解机构、范围确认、范围控制 时间管理：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制 成本管理：成本估算、成本预算、成本控制 质量管理：质量规划、实施质量保证、实施质量控制 人力资源管理：人力资源计划编制、团队组建、团队建设、团队管理 沟通管理：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理 风险管理：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控 采购管理：编制采购计划、编制询价计划、询价和招标、供方选择、合同管理、合同收尾 项目经理的要求：足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的协调和沟通能力、良好的职业道德、一定的领导和管理能力。 项目干系人（项目利益相关者、项目利害相关者）：指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。 必须识别项目干系人，确定其需求和期望，对期望进行管理并施加影响，以确保项目的成功。 项目干系人包括：项目经理、执行组织、项目团队成员、职能经理、影响者（例如校长）、项目管理办公室（PMO是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元）。 项目组织方式：实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用 职能型组织：项目经理职能弱化，项目多在各个职能部门内部进行 项目型组织：很难知识共享、很难人员和资源共享、项目结束人员安置问题、考核难管理难度大 矩阵型组织：弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵 PPT 11页 10、项目生命周期：项目从开始直到项目结束，项目的各个阶段组成了项目生命周期 (Project Lifecycle) 项目生命周期的特征：在初级阶段。成本和人员投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。在项目初期，项目不确定性最高，达不到项目目标的风险最大。初期，项目干系人对项目的影响最高，随项目的继续开展则逐渐变低。初期变更成本较小，后期变更成本会变大。 项目生命周期的每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志，这种可交付物是一种可度量的、可验证的工作成果。某些可交付物可以对应项目管理过程，其他交付物可能是项目的最终产品或最终产品的组成部分。各个阶段之间通常是时间先后关系。 项目生命周期各个阶段结束的评审目的：判断当前阶段是否满足结束标准并批准进入下一个阶段；发现当前阶段中存在的问题和错误。评审内容：当前阶段产生的交付物；当前阶段项目的执行情况。、 项目生命周期模型：瀑布型、V模型、原型化模型（弥补瀑布型不足