乐蜂网客户关系管理案例分析.docVIP

乐蜂网案例分析 一、乐蜂网总体概况 （一）乐蜂网简介 乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，由著名主持人、制片人、东方风行传媒集团创始人李静在2008年创立。 　　 LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution（女性时尚解决方案）这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名“乐蜂”，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于“快乐的小蜜蜂“这一概念。 　　 乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供“女性时尚解决方案” 为主要服务的互联网站。 乐蜂提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，希望能透过乐蜂网所提供的服务，让女性朋友每天的生活都是一种幸福的享受。 （二）乐蜂网价值网络定位 （三）乐蜂网的功能结构 第一部分：用户注册及登录，购物车添加以及商品搜索。如图所示， 第二部分：全部商品分类、购物导航、特色推荐和品牌展示。如主页图所示。 第三部分：当日乐蜂网各大分类的具体信息。 （这部分的分类，乐蜂网主要分为今日团购、最新试用、热门分类、试用报告、人气爆款、尝鲜儿、IMJ女装和蜂向标几个板块，而且每天都会进行更新，可以让消费者可以根据自己需要进行选择。） 第四部分：乐蜂网数据、相关信息以及服务介绍。 （四）目标客户 乐蜂