保险公司网络营销研究——以平安保险为例(可编辑).docVIP

保险公司网络营销研究——以平安保险为例 , 本人声明:所呈交学位论文堡隍垒亘匦终萱鳢硒塞必壬室堡隍袭趔 是本人在导师黄釜咽指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明 引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律结果由本人承担。 本人承诺:已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而引 起的学术声誉上的损失由本人自负。 签字日期:沙多年厂月日 学位论文作者:镏吻 四川师范大学学位论文版权使用授权书 本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定: 学校作为申请学位的条件之一,学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有 学位论文的部分使用权,即:已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和 电子版学位论文,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索; 为教学、科研和学术交流目的,学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文 作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。 本人授权万方数据电子出版社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据 库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。同意按相关规定享受相关权益。 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文作者签名:乏及灾 新签撒稍 签字日期:硇≥年月落日 签字日期乃缍月、;日四师范大学硕士学位论文 保险公司网络营销研究 ??以平安保险为例 专业 指导教师: 黄善明 研究生:成欢 摘要进入世纪,互联网发展日新月异,网络的发展也促使社会经济结构 和人们生产生活方式发生重大的变化。近年来,我国网民数量增长迅速,但全球 互联网的渗透率只有%,这表明全球互联网市场还有很大增长空间。随着网民数 量的增加,网络交易额也呈现爆发式增长,网络经济已经逐渐成为一种新兴的经 济体。目前,保险行业增长乏力,保单成本居高不下,传统渠道面临着增长瓶颈。 正是在这样的背景下,保险业开始重新审视网络渠道,并逐渐开展网络营销,寻 求突破。 本文主要研究的是保险公司实施网络营销的必要性和目前网络营销的问题所 在,进而提出保险网络营销的具体对策。在第二章里,我首先梳理了市场营销和 网络营销方面的理论发展历程,进而了解目前网络营销的理论体系。然后根据网 络营销自身的特点结合国内外网络营销的一些案例资料,总结出网络营销的优势。 第三章先介绍平安保险公司的基本情况,然后对平安保险公司的网络营销现状进 行分析,指出了其问题在于尚没有给消费者营造足够的信任感,以及对网络营销 的片面理解。在第四章里,根据网络营销理论及平安保险的实际情况提出平安保 险公司网络营销的对策,包括实施整合网络营销战略、采用微博、等营销方法, 及在实施战略时应坚持的原则。最后,本文提出了平安保险应积极实施整合网络 营销战略,充分把握即将到来的网络经济大繁荣机遇,形成自己的核心竞争力, 以实现持续增长的目标。 关键词:保险:网络营销;对策 ??: : : 觚 .. % .. . . . , . ,. ,. .,. ,四川师范大学硕士学位论文., . :; ; 目次 四川师范大学硕士学位论文 日次 摘要..??..工 目次 绪论 .研究背景及意义?.. ..研究背景??. ..研究意义??. .研究内容和方法?.. ..研究内容??. ..研究方法??. .文献综述.. ..国外网络营销文献综述?. ..国内网络营销文献综述?. .本文的创新点及不足. ..创新点 ..不足.. 网络营销发展的理论基础与实践背景??.. .市场营销的定义及理论发展历程 ..市场营销的定义. ..市场营销理论发展历程?. .网络营销的发展背景. .网络营销定义及理论. ..网络营销的定义. ..网络营销的相关理论.保险网络营销的优势 ..网络市场用户特征??. ..网络信息对称,降低了交易风险?. ..网络营销成本低效益高? ..数据管理优势.. .国内外保险业网络营销的现状. ..国外保险网络营销现状..国内保险网络营销现状? 四川师范大学硕士学位论文 目次 平安保险网络营销的现状及问题分析??. .平安保险公司简介.. .平安保险网络营销发展历程? .平安保险网络营销的问题及分析??.. ..消费者对网络营销的信任感不足?. ..网络营销效果不明显,且难于评价.. ..对网络营销的误解??. ..保险网络营销专业人员的匮乏平安保险的网络营销对策??.. .平安保险网络营销的总体战略. ..战略环境..战略意义..网络营销总体战略??. .平安保险网络营销战略实施的几个原则.. ..调整组织流程,以营销流程为中心.. ..转变营销观念,以客户需求为导向? ..提高风险防范意识,加强内部控制制度.战略实施. ..产品和服务以顾客