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2011年第2期 总第8期 沃尔玛中国十五周年专刊——顾客在我心 明星卖场——上海浦东山姆会员商店 责任领跑 爱心助农 Walmart China 15th Anniversary Special 十五周年专刊 顾客在我心 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿先生曾多次强调， 卓越的顾客服务是沃尔玛区别于所有其他公 司的特色所在。在中国，沃尔玛信奉以客为本、 服务制胜，在进入中国的短短十五年间，沃尔 玛员工用盛情、诚信和对卓越服务的追求与努 力，成为了顾客和社区贴心的老朋友。在未来， 沃尔玛员工也将继续坚持“让顾客满意”的经 营理念，努力让顾客生活得更美好！ 主办单位： 沃尔玛（中国）投资有限公司公司事务部 出 版 人 ： Barry Friedman （傅希孟） 主 编： 李玲（Christina Lee） 执行主编： 张雪静（Shirley Zhang） 何颖（ ）、徐佳 ( )、姜薇（ ）、 编 辑： Helen He Emily Xu Vivian Jiang 周建 （ ）、黄里（ ）、郑重（ ）、 Victor Zhou Leally Huang Ryan Zheng 黎媛（ )、李娜( )、黄蓉( ) Ruby Li Lydia Lee Renee Huang 采编团队： 沃尔玛中国公司事务部各区域团队 地 址： 北京市朝阳区光华路7号汉威大厦西区3B1 设计制作： 北京永行传媒广告有限公司 电 话： 010221 年 月 出版日期： 2011 6 本资料为沃尔玛中国宣传资料，仅作为信息交流和参考等非商业目的使用。 聆听领导者的寄语，关注公司发展的足迹。在每期的“高层寄语”中，我们将与您分享沃尔玛中国及全球领导者 们对公司发展及文化理念的前瞻⋯⋯ 诚信立人 感恩立德 早在50年前，沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿先生创立公司 中国消费者创造一个透明、公平和负责任的消费环境。 时，就提出了诚信经营的理念。如今，诚信原则已经成为 沃尔玛基因，深植于沃尔玛公司文化，是沃尔玛得以不断发展、 今天，沃尔玛已经在中国120多个城市开设了超过300家商场， 壮大的根本。它是我们培养优秀员工、与供应商合作以及服务顾 每天为200万顾客和会员提供着服务。在当今中国消费市场蓬 客的首要核心原则，是我们赖以生存的无形资产，更是保证沃尔 勃发展的环境中，我们清楚地知道，坚守职业道德、始终诚信 玛可持续发展的原动力。 经营将是实现公司发展目标的首要任务。因为，顾客的信任是