剖析浙江省卫生厅医政处.pptVIP

工作要求 要加强沟通协作，相互学习，取长补短，创新工作思路，敢于在关键问题上有所突破，推动“示范工程”活动深入开展，不断提高。 4 工作要求 要加大宣传力度，营造浓厚活动氛围，及时上报工作进展，沟通工作信息。 我厅将根据重点联系医院工作情况，定期召开片区会议和组织现场参观，对工作中遇到的问题共同研究、妥善解决。 5 优化护理模式 深化整体护理 落实护理职责 提高管理效率 促进专业发展 最终目标 护理工作的价值在哪里？ ——在于病人的需求！ 只有病人的满意，才有护士的满意！ 让我们共同努力，让病人满意！ 谢 谢！ 浙江省卫生厅医政处 “优质护理服务示范工程”活动工作安排和要求 主要内容 工作背景 工作目标及思路 工作任务及进度 工作要求 1 2 3 4 内部 医院管理 行业监管 体系建设 外部 创新体制 转换机制 政策调整 工作背景 公立医院改革 （试点第一年） 从医改要达到的近期目标来看，要让群众得到“看的见、摸得着”的实惠，提高人民群众对医疗服务的满意程度，必须从加强医院内部管理和行业管理入手，抓服务、抓质量、抓作风、抓感受，切实改进工作，改善人民群众的就医体验。 内部管理和体系建设是医院工作永恒的主线 医院管理：从粗放到精细化 护理在改善服务、提升人民群众满意度方面的优势 最密切 最连续 最直接 最广泛 “三分治疗、七分护理” 直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受 关系到医疗行业和医院自身形象的改善 会议提出近期护理工作总体要求： 服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度。 人文关怀是医学的核心 先后出台以下重要文件 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 1 2 焊接工艺曲线预热区升温速度不应超过3℃/s，活性区保温时间为60-90s， 回流区升温速度为2-5℃/s，峰值温度为250-265℃。 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 3 《综合医院分级护理指导原则（试行）》 4 示范工程活动 利用2年左右 的时间 主题： 夯实基础护理 提供满意服务 目标： 患者满意 社会满意 政府满意 2010年底 100所（全省10所） 示范医院 300个（全省30个） 示范病房 600名（全省60名） 先进个人 2011年 总结经验 以点带面 逐步推广 护理事业 长远改革 与发展 全国确立72家重点联系医院，我省浙一医院、浙二医院、省人民医院列入卫生部重点联系医院。 全省确立26家省级重点联系医院。 此项工作与医院等级评审直接挂钩。 所有医院均要开展 不要盲目照搬（分层、垂直、书写、收费）  提高认识 统一思想 （一）对护理工作的认识问题 护理工作的地位与作用 有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。 护理临床、护理教育与护理科研 基础护理与专科护理 基础护理与专科护理是护理发展的“双翼” 在基础护理的基础上发展专科护理 在专科护理的过程中提升基础护理 基础护理要做实，专科护理要做精 （二）护理体制机制创新问题 护理服务机制创新 模式病房：加强基础护理、规范病房管理、满足多层次需求、和谐医患关系 临床路径—护理路径？ 护理管理体制创新 垂直管理？ 半垂直管理？ （三）护理事业发展问题 有目标—《护士条例》，抓手 有依靠—护理学会、护理质控、管理专委会 有手段—比较研究、实证研究，各种“活动” 有思路—专业、事业、产业 有作为—抓住机遇，推动护理改革 工作目标 护 士 满 意 政 府 满 意 社 会 满 意 患 者 满 意 1 2 3 4 提高待遇 倾斜一线 绩效考核 物质方面 价值认同 专业发展 职业前景 精神方面 调动广大护士积极性，与专业技术相结合，与绩效考核相结合，为患者安全负责，让护士满意。 工作思路1 以实行整体护理责任包干、建立责任护士负责制和公开护理服务项目、引入患者知情监督机制为切入点，使临床护士对所负责的患者提供全程、全面和规范的护理服务，保证责任到人、工作到位。 工作思路2 实行对护理人员统筹调配、合理分工和岗位责任绩效考核