团体目标社会互依性与信任感.PPT

競爭取向與個人取向的行動 也有一些狀況可以將競爭運用得很有效能(Johnson, Johnson, Holubec, 1998b; Stanne, Johnson, Johnson, 1999)。 其一，競爭必須在較為廣泛的正向互依性脈絡下發生。包括場合、界線、獲勝標準與行為規範等全都得獲得贊同，並被遵守，競爭才可能具有建設意涵。 其二，競爭應該以團體為目標，不應是個人之間的競爭。 其三，工作任務必須適切。它應該要求運用那些學習熟練的技巧，溫習那些學得很透徹的資料，執行那些簡單、完整一體、無可劃分且記得滾瓜爛熟的工作。當工作任務是陌生且／或複雜難懂的，競爭就不很適合。 其四，只有當競爭者過去的表現旗鼓相當時，競爭才會是適切的；這樣一來，他們才會相信自己有合理的勝出機會。 中介變項：合作的基本元素 創造合作也是一門學問。維繫團隊良好運作和節食並無二致。重點是要樹立一個法則，只要能嚴格遵行，就能產生有效合作的狀況。有效合作行動的基本要素包括正向互依性、個體績效責任與團體績效責任(group accountability)、面對面的激勵互動、社會技巧的適切運用、團體歷程等。 正向互依性：要說「我們」，不說「我」 為了完成一項任務，他必須把個人努力與他人的努力做一番調和；此時，正向團體互依性(positive group interdependence)就存在了(Johnson Johnson, 1989)。合作團體的運用以正向互依性的建構為起點。團體成員得知道他們榮辱與共；也就是說，他們負有兩項責任：將個人產能提高到最大限度，也將所有其他團體成員的產能提高到最大限度。 個體績效責任／個人責任 另一個激發合作效能的主要變項是，個人工作以達成團體目標的責任感。這包括為以下兩件事情負責： (1)完成個人份內工作； (2)協助其他團體成員工作，把個人對他人行動所造成的干擾減少到最小程度。 個人責任是由個體績效責任(individual accountability)所增進；缺乏個體績效責任理所當然會降低個人責任感。當團體所致力完成的任務很難區分成員的貢獻，當人力過剩的可能性提高，當團體缺乏凝聚力，以及當最終結果的責任減少時，成員會降低其對目標達成的貢獻。 激勵(面對面)互動 (1)彼此提供有效率且有效能的協助； (2)交換資訊與材料等所需資源，更有效率、更有效能地處理資訊； (3)互相回饋，以便在指派任務及職責上能改善其日後表現； (4)互相挑戰對方的結論與推論，以求促進高品質決策，並對商議中的問題有更透徹的洞識； (5)倡導為達成共同目標而努力以赴； (6)影響彼此對於達成共同目標所做的努力； (7)信任別人，自己的行為舉止也值得信賴； (8)受到激勵，為共同利益而奮鬥； (9)感受到的焦慮感與壓力程度較低。 社交技巧 為了協調達成共同目標的行動，學生們必須： (1)彼此認識並信任對方； (2)準確而明白地溝通； (3)接納彼此，互相支持； (4)以建設性的手法化解衝突。 社交技巧不但促成更高的成就，對於營造團體成員間更正向的關係也有貢獻，學生學到社交技巧，由教師加以觀察，並就其使用這些技巧的頻率得到個別回饋時，學生之間的關係變得更為正向。 團體歷程 所謂歷程是指一段時間中發生的一連串可資辨識的事件，而歷程目標(process goals)是指有助於達成結果目標(outcome goals)的一連串事件。團體歷程可以定義為，對團體聚會進行反思，以便： (1)描述哪些成員行為是有益的，哪些是無益的； (2)決定哪些行為要持續下去，哪些要改變。 團體歷程的目的是，在成員為求達成團體目標而同心協力時，釐清並改進成員的效能。 合作的演化 合作要求的是，個體有相當大的機率會再度相遇，以致於他們的未來互動是有利害關係的。 如果團體成員之間的互動是持久且頻繁的，那麼，合作是唯一行得通的做法。成員要提昇認人的能力。認出過去互動中所碰過的人，記得這些互動的相關細節，這是維繫合作的必要因素。 涉入其中的個體之利他動機越強，合作就越穩固。 合作的基本原則之一是互惠性。成員要遵守一報還一報的策略，把合作與競爭都回報給他人。 改變成果結算方式 ／自己的收穫是否比在競爭與個人取向的情境中多 ／不要帶頭去剝削其他成員的合作行動。 目標結構與團體成員間的利益分配 利益分配的平等觀(equity view)或功過觀(merit view)是由Homans(1961)所提出來的，做為公正平等的分配理論之基本原則。 所謂資源吸引因子(resource attractor)是一種易於吸引其他資源的特質，它讓其擁有者在競爭眾多其他資源時占了優勢。 以分配正義為準的平等系統(equality system of distributiv