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好学教育： 建筑类资格考试报名信息,复习资料,历年真题，模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、教学视频解析应有尽有！请看：/R94DHr 目录 前言 本科目知识体系 1 重要命题知识点归纳 3 2011年、2012年《物业管理综合能力》考题分值统计 8 历年考试题型说明 11 备考复习方略 11 答题技巧 12 第一部分 模拟试卷 15 模拟试卷（一） 15 参考答案 23 模拟试卷（二） 25 参考答案 33 模拟试卷（三） 35 参考答案 42 模拟试卷（四） 43 参考答案 51 模拟试卷（五） 53 参考答案 60 模拟试卷（六） 62 参考答案 70 第二部分 典型真题详解 72 第三部分 近两年真题试卷 92 2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷 92 2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷参考答案 100 2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷 102 2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷参考答案 109 本科目知识体系 《物业管理综合能力》的知识体系包括十二部分：经济学基础知识与应用、管理学基础知识与应用、心理学基础知识与应用、公共关系基础知识与应用、行政管理学基础知识与应用、法律基础知识与应用、统计学基础知识与应用、保险基础知识与应用、社会学基础知识与应用、建筑工程基础知识与应用、建筑设备基础知识与应用、建筑智能化基础知识与应用。 经济学基础知识与应用 特点：该章为全书的第一章，主要介绍经济学基础知识。重点是弹性理论、生产理论、成本理论、市场失灵，考生必须掌握。另外，本章关于需求、供给与局部均衡价格理论等内容，了解即可 管理学基础知识与应用 特点：本章为本书的重点章节，所占比重很大且考点密集。本章考点主要涉及管理原理、管理的基本职能、市场营销管理、企业经营战略、创新管理的内容。考生熟练掌握这些内容，本章的重点、难点便可迎刃而解 心理学基础知识与应用 特点：本章重点介绍人群关系理论、现代激励理论、个性心理差异与管理。考生应熟练掌握，避免丢分。另外，劳动者心理与群体心理及心理学基础知识在物业管理中的应用的相关内容，了解即可 公共关系基础知识与应用 特点：本章重点主要有公共关系基础知识、人际关系的功能及建立、维持和发展人际关系的原则和方法。其他内容稍作了解即可 行政管理学基础知识与应用 特点：本章是考点较少的章节，重点是行政管理的特点、行政管理组织的种类、工商行政管理的作用、工商行政管理机关、物业管理的行政管理方式与手段。其他内容考生应予了解 法律基础知识与应用 特点：本章在历年考试中，占较多分值，为必考内容。本章的重点是法律基础知识、民法基础知识、合同法基础知识、物权法基础知识及法律基础知识在物业管理中的应用。其中，民法基础知识、合同法基础知识、物权法基础知识的相关内容是重中之重，考生应注意把握 统计学基础知识与应用 特点：本章是考点较少的章节，重点是物业统计的职能、总量指标、相对指标、平均指标，考生应作为重点掌握 保险基础知识与应用 特点：本章的重点是风险的种类、风险管理的基本程序、保险的作用、保险的类型、保险合同的法律性质。其他内容考生应做到熟悉与了解 社会学基础知识与应用 特点：本章内容较多，在历年考试中，占较多分值。本章的重点是社会学的研究特点、文化的特点、文化冲突、文化融合、社会化的基本特征、社会化的类型、社会组织的基本要素、社会组织的分类、社会组织的功能、社会组织的内部结构、社会组织的运行与管理、社会群体研究的基本范畴、社区的分类，注意掌握 建筑工程基础知识与应用 特点：本章在历年考试中，占较多分值，为必考内容。本章的重点是建筑三要素、建筑物的分类与分等、材料的基本性质、建筑材料、建筑识图基础知识。其他内容了解即可 建筑设备基础知识与应用 特点：本章在历年考试中，占较多分值。本章的重点是建筑给水设备、排水设备、通风设备、空气调节设备、供暖设备、建筑供电系统设备、建筑配电系统设备、建筑电气照明设备。其他内容考生应做到熟悉与了解 建筑智能化基础知识与应用 特点：本章为全书的最后一章，但内容较多，不容忽视。重点是建筑智能化系统、火灾自动报警控制系统、保安监控系统、热交换系统、空调控制系统、集成控制