论谭小芳：集团的绩效考核.pptVIP

（3）KPI指标体系的构成 三、考核技术：关键绩效指标法（KPI） 公司 高层 KPI 中层 部门 KPI 基层 子部门 KPI 员工质量/素质 员工满意 人力资源 系统/程序 人 员 任职资格 平均水平 学习能力 绩效改进 A B C 资格认证 人员比率 帮助达标人员比率 人均培训学时 培训效果评估 人均培训成本 内培资源建设 培训满意度 培训档案 绩效改进考核成绩 KPI水平提高率 下岗人员比率 员工累计离职率 员工缺勤率 员工内部流动率 人工成本水平 人均成本水平 人均产值水平 层层 分解 （3）KPI指标体系的构成 三、考核技术：关键绩效指标法（KPI） 公司 高层 KPI 中层 部门 KPI 基层 子部门 KPI 员工质量/素质 人力资源 系统/程序 人 员 A C 人服务满意度 内部投诉次数 组织氛围变化程度 合理化建议人数 惩处合理性 优秀员工离职率 优秀员工内部流动率 优秀员工职务晋升率 优秀员工任职平均年限 层层 分解 员工满意 综合指数 优秀员工的稳定性 员工满意 B （3）KPI指标体系的构成 三、考核技术：关键绩效指标法（KPI） 公司 高层 KPI 中层 部门 KPI 基层 子部门 KPI 员工质量/素质 人力资源 系统/程序 人 员 A C 员工满意 B HR信息系统 计划完成及时性 计划执行控制度 计划系统性 计划战略性 年审 人均招聘成本