思考感悟平等待人是交往礼仪中的一条重要原则-Alexaclickscom.PPT

1.黄师傅为什么会赢得众多乘客和网友的喜爱和尊重？ 2. 你认为讲文明、有礼貌对于日常交往有什么重要意义？ * 视频中有哪些文明的行为值得我们学习？ “请往里面走一走”、“请理解一下”、“麻烦一下”。 即使是上班高峰时车厢被挤爆，长沙市旅2线路上的 驾驶员黄象伟师傅依然温和、耐心地重复着这些礼貌 用语。今年54岁的黄师傅，在开公交车的七年中，每 天都重复着这些礼貌用语，从没和乘客发生过冲突， 也从未接到过乘客的投诉。今年八月，网友小浣熊在 微博上赞赏其礼貌的态度，使黄师傅在网络上火了一 把，网友们尊称他为“礼貌哥”。 同事们评价他：“开车不追不抢，从不超车。为人 谦和，乐于助人 ……是我们学习的好榜样。” 黄师傅说：“人际交往注重礼节，讲究礼貌。礼貌 地对待乘客，车内的秩序自然就好。” 1.讲文明、有礼貌是中华民族的优良 传统，也体现着一个人的思想道德 水平和文化修养。 2.礼貌，是处理人与人之间关系的 一种规范，是人们在日常交往中应 当共同遵守的道德准则。 3.礼貌是文明交往的前提。讲文明、 有礼貌是做人的基本品质。 “服务员！你过来！你过来！”顾客高声喊， 指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们 的牛奶是坏的，把我一杯红茶都给糟蹋了！” “真对不起！”服务员赔不是地微笑着说： “我立刻给您换一杯。”新红茶很快就准备好了， 跟前一杯一个样，旁边放着新鲜的柠檬和牛乳。 服务员把它轻轻放在顾客面前，又轻声地 说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要 加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。 顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出 去。 1.你认为故事中的服务员是个 怎样的人？ 2.服务员的哪些做法体现出 她有礼貌？ “服务员！你过来！你过来！”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都给糟蹋了！” “真对不起！”服务员赔不是地微笑着说：“我立刻给您换一杯。新红茶很快就准备好了，跟前一杯一个样，旁边放着新鲜的柠檬和牛乳。 服务员把它轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。 顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。 语言文明 态度亲和 举止端庄 在下列情形中你应该怎么说， 怎么做？ 1.当你向别人借东西时，你应该…… 2.在走廊上，有人挡住去路，你…… 3.家中有客人来访，你应该…… 4.公共汽车上你不小心踩了别人的脚，你…… 是什么把那位男生感动得哭了？ 小刘是北京一家电器厂的工人。1972年8月3日晚，她骑自行车上街。因为刚学会骑车，听见后面汽车喇叭响，心一慌，急忙跳下车，正好停在快车道上。司机赶紧刹车，还是把小刘碰到了，衬衫破了，后背蹭破点儿皮。这时，汽车窗打开，一个人关切地向外看。小刘一看：呀！这不是周总理吗？司机急忙下车问她：“同志，碰着没有？”小刘红着脸说：“没事儿，没事儿。”周总理不放心，赶紧叫身边的工作人员下车办三件事：马上用另一辆车送小刘上医院；不要告诉她车里坐的是谁，以免她心里不安；给她买件新衣服。 在甘肃康县豆坪村与当地群众聊家常 在长沙某公司考察时 接受员工赠送的漫画像 与市民一起打太极拳 在青岛港职工餐厅和节日值守的 职工们共进晚餐 1.两代总理在待人处事、与人交往过程中具有什么共同点？ 2.这对我们的日常交往有什么启示？ 平等待人是交往礼仪中的一条重要原则。 在现代礼仪中，（平等原则）是基础，是最重要的。 交往中我们要做到平等待人，而不要盛气凌人；同时，也不能卑躬屈膝。 美国巨象集团总部底层的大花园中，一位40多岁的妇人正带着孩子休息。孩子边吃边扔，旁边有一位老者跟着她们母子拣地上孩子扔下的垃圾。母亲拉着孩子的手说:“看到了吧，如果不好好学习，长大后就像他一样做这些低贱下等的工作。”老人也听到了妇人的话，就走过来说：“夫人，这是集团的私家花园，好像只有集团的员工才能进来。”“那当然，我是‘巨象集团’所属的一家公司的部门经理。”妇人高傲地说。“我能借你的手机用一下吗？”老人突然问。妇人不情愿地把自己的手机递给老人，一边仍不忘借机教导孩子：“你瞧这些穷人，都这么大年纪了，连个手机都没有，你今后可要有出息啊！” 老人打完一个电话将手机还给妇人，不一 会儿，一个人匆匆走来，拱手站在老人面前。 老人对他说：“我现在提议免去这位女士在巨象 集团的职务！”“是，我马上按您的吩咐去办。” 那人连声应道。