企业员工压与力管理与心理调适.pptVIP

（二）工作压力影响职员的认知水平 工作压力对银行职员认知水平的影响主要通过影响其自我效能的方式来完成。所谓自我效能就是对自己在特定的条件和环境下能否操作、完成某个行为的自我预期。国内外大量的理论和实证研究都已证明：工作压力影响自我效能，并可能进一步影响职员的个人职业生涯的发展，企业员工因工作压力而造成的自我效能感降低的表现主要有以下几个方面： 1.掌握信息的技能不足，工作中易出现失误。 2.决策能力下降。 3.不适应感、无能感进一步弥散。因工作压力导致自我效能感降低、自信心不足，这种信心的不足又致使分析信息和决策能力下降，而当决策失误引起苦恼时，又反作用于自信心，使先前的无能感更加强烈，进而形成恶性循环。 （三）工作压力影响职员的情绪调节 工作压力对企业员工的情绪影响主要是产生消极的情绪反应，表现为以下几个方面： 1.否认 当工作压力程度较轻时，职员会对因压力而产生的消极情绪持否认态度，以达到文饰和心理防御的目的，试图阻止自尊心的下挫。自欺欺人 2.阿Q精神 所谓阿Q精神即一种自骗性心理防卫机制，当职员意识到自身存在的不足和缺点时，不但不积极寻求解决途径，反而为自己找到各种理由加以合理化。我们通常所说的酸葡萄和甜柠檬心理就是这种心理防卫机制的典型代表。不思进取 3.责备他人 随着工作压力的累积，责备就会取代原先的防御。一般表现为出了问题总认为是别人的错、一味