急诊“三无”患者的护理体会.pdfVIP

今 日健康 2014年4月 第 13卷 第4期 · 258· JIN IllJIANKANG April 2014 Vo1．13 No．4 急诊 “三无 ¨患者的护理体会 蓝巧燕 陈雪梅 江雪影 (中山大学孙逸仙纪念医院，广东 广州，510120) 摘【 要】 本文总结了48例急诊 ”三无”患者的特点及其护理经验和体会。”三无”患者的救治体现了社会主义的人道主义精 神。首先应从制度上完善相关流程，有法可依；其次应加强护理人员的道德培训和业务培训，运用优质护理的模式为 ”三无 ”患者提供 优质全面的护理，以提高”三无 ”患者的护理质量，保证病人的安全，减少医疗纠纷的发生。 【关键词】 急诊 ”2-．~L”患者 护理 体会 【中图分类号】 R_472 【文献标识码】A 【文章编号】 1671—516o(2014)04—0258一o1 “三无”患者是指病人就诊时无家人及亲属陪护 ，无身份证明，且无 配合治疗，同时给予患者心理上的安慰和鼓励。(4)准确书写好护理记 能力支付医疗费用的病人[11。随着现代社会的发展，人口流动的增多，及 录，确保医护记录的一致性。 国家对 “三无”人员救助的重视，急诊收治的 “三无”病人 日益增多21。由于 2_3 患者的转归 多数 “三无”患者大多都伴有精神心理的疾病或智力的障碍 ，故其在出诊 患者在开通绿色通道，免挂号，免缴费，先抢救，先人院，先治疗的同 接诊，治疗护理及转归都有具有其特殊性。我院急诊对这类患者制定了 时，医院通过事发地派出所积极联系家属。相关费用等联系到家属后，由 相应的制度，实行了人道主义的救援精神，给予积极的救治及优质的护 家人补交。无法联系到家属的患者，医院将联系救助站及派出所 ，为其申 理，取得 良好的社会效益。现报到如下： 请救助基金，医疗费用一部分基金出，一部分医院出。病情稳定了确实需 1 临床资料 要且符合救助条件的，联系派出所一起护送去救助站。弃婴病情稳定后 2011年 1月一2O13年 12月我院急诊收治的 “三无” 病人48例 ， 送儿童福利院。病情危重，最终抢救无效死亡的 “三无”患者，护理人员需 男29例(60．4％)，女 19例(39．6％)，年龄O一82岁。由120救护车出诊接 给予完整的尸体料理，并通知殡仪馆和派出所。 人36例(75％)，110送入5例 (10％)，社会人士送人3例(6％)，自行来院 3 讨论 4例 (8％)。其中交通事故2O例 (41％)，流浪乞讨人员 18例 (37％)，弃婴 3．1 制定完善的“三无”患者救治相关制度。根据政府有关文件精神 ，医 2例(4％)。找到家属支付费用者22例(45％)，无能力支付费用或未付费 院制定了 《三“无”急诊病人管理制度》、交《通事故病人管理制度》等针对 用者有26例(55％)，包括家属不愿认领3例(6％)，未联系到家属23例 紧急救助病人的制度，急诊科工作人员对各项制度都认真学习领会并在 (48％)，其中申请到救助基金 16例(33％)。经急诊救治后住院治疗9例， 实际工作中严格执行。制定 “三无”患者的救治流程，流程条款细化。如： 留观22例，离院15例，死亡2例。病情稳定后由家属带走21例，自行离 (1)及时评估收集病人的有关资料，尽可能详细，将情况汇报行政总值备 开 15例，送人救助站8例，送人儿童福利院2例。均得到良好的救治和 案；(2)1~t行政总值签字同意，对三无病人采取欠费记帐的方式，以保证抢 护理，无发生一起医疗纠纷。 救生命，维持基本治疗的需要；(3)联系医院后勤部门，解决病人一Et三 2 救治措施 餐的安排，日常生活用品的领取使用等。(4)联合民政，公