物流资讯系统结构LS.PPT

第八章　物流運籌資訊管理Logistics Information Management 綱要 資訊功能與原則 資訊結構 資訊與通訊技術應用 電子商務與物流 物流與供應鏈管理資訊科技應用 倉庫管理系統 架構 資訊對物流的重要性 1988美國物流管理協會定義:“ Material, in-process, finished goods and information ” 顧客對完整顧客服務的要求 企業以降低存貨為目標 增加物流彈性，為企業創造策略優勢 現今企業即時及精確資訊對有效物流營運系統之設計十分重要 資訊的演進 物流資訊功能圖~Bowersox, Closs,Cooper,2002~ 物流資訊系統的六大原則 供應力→穩定且快速取得資訊 準確性→可降低存貨及不確定性 即時性→提供管理回饋 異常資訊報告力→突顯問題與機會點 彈性→滿足系統使用者與顧客的要求 適當格式→將正確資訊表達出來 物流資訊系統結構 新技術知識的運用 電子資料交換（EDI） 個人電腦（PC） 人工智慧 / 專家系統 （AI / ES） 通訊（Communications） 條碼及掃瞄技術（Bar coding and scanning） 無線射頻辨識技術（RFID） EDI 意義：指公司間之商業文件依標準格式於雙方電腦系統間之交換活動。 直接效益：快速資訊傳輸、不須重複輸入資訊、增加準確度。1.增加內部生產力。2.改善通路關係。3.增加外部生產力。4.增加國際競爭力。5.降低作業成本 物流上之效益：1.降低紙上作業所需之人工及物料成品。2.降低電話、傳真及電報通訊成本。3.降低辦事人員費用。 未來：隨著電子商務的發展，架構在網際網路上的商業EDI系統必將取代過去的加值網路EDI。 PC PC對物流上的影響： 低成本及高可攜帶性，提供精確及即時的資訊予物流決策者。 其分散性帶來回應力及彈性，使物流服務及能力得以更專注。 PC具圖形顯示及互動能力，促成許多決策支援系統的開發。 AI AI定義： 應用不同技術促使電腦仿效人類推理能力。 AI在物流上的應用： Communications 使物流與相關資訊間之時空差距大為縮減。 網際網路技術（Internet Technology） 無線射頻技術（Radio Frequency Technology） 衛星通訊（Satellite Communication） 影像處理技術（Image Processing Technology） 影像處理技術 對顧客之效益： 1.更準確的收款 2.更快得到運輸公司回應 3.更易取得貨運文件 對運輸公司之效益： 1.消除紙張文件之整理工作 2. 降低重要文件遺失或誤置的機會 3.增加顧客的信賴度 RFID 介紹： 一張嵌有可發射無線訊號晶片的標籤，這個標籤會自動發射訊息，透過感測，就像智慧型的標籤般，在生活週遭安靜迅速的交換著所有訊息。 Ex:悠游卡 聯邦快遞送貨員佩帶的手環 家犬注射的微晶片 日本三越百貨明年起將此技術放在購物車上，即時顯示購物車內產品總值 RFID在供應鏈的運用 電子商務與物流 WMS 幫助企業的倉庫管理人員確實掌握公司的存貨狀況及庫存控制，達到全面的控制和管理，能按時按量地提供各种物資，以保持企業物流的暢通。 WMS 資訊科技的應用 THE END * * 資訊對物流的 重要性 資訊的演進 資訊對物流的 用途決策 物流資訊系統 的六大原則 物流資訊 結構 資訊科技 應用 WMS 電子商務 新資訊 技術運用 1950~1960 1960~1980 1980~現今 電子資料處理 (EDP) 管理資訊系統 (MIS) 企業資源規劃 (ERP) 自動化文書 處理能力 支援企業營運的 需求和報告 更快速與正確 的制訂決策 ☆策略聯盟的形成 ☆重點及利潤性的 ☆顧客服務分析 ☆能力機會的開發修正 ☆運具途程設定與排班 ☆存貨水準與管理 ☆網路/設施區位建構 ☆垂直整合與第三者外包 ☆資產管理 ☆品質評量 ☆成本 ☆顧客服務評量 ☆財務評量 ☆生產力評量 ☆訂單 ☆輸入運送 ☆訂單撿取 ☆顧客詢問 ☆存貨指派 ☆定價及開製發票 著重對開發及修訂 物流策略的資訊支援。 決定多半更抽象， 無結構性較著重長期觀點。 著重未來戰略性方案 的評估，以供做成 有效果的決定。 著重在對過去及 異常績效的評量與報告， 屬評估性、戰略性的功能。 制式規則、跨功能通訊 大量交易、每日的作業。 策 略 規 劃 決 策 分 析 管 理 控 制 交 易 高風險 許多選擇 分析與評估 高度使用者專長