班组员工激与励.pptVIP

竟拍游戏 1、每一章节竟拍一次至二次。 2、竟拍所需钱币为每章节回答问题时获得。 激励的概念? Encouragement 为什么激励? 如何应对新时期的员工挑战 ----90后新员工 想问题较简单、做事情凭感觉 张扬个性、渴望尊重 崇尚自由、独立而难免忽视纪律 信奉个人价值观而难免蔑视传统 对说服、影响力权威的接受高于法定、强制性权威 ……… 案 例 小李是营业厅前台人员，平时工作积极主动，但是在前 期的暗访中，由于失误，造成营业厅得分很低，明暗访总体 成绩是全区的倒数，小李感觉到自己拖了营业厅后腿,情绪非 常失落,直接影响到营业厅整体士气。店长小张准备与他进行 谈心。 讨论：如果你是小张如何激励他？ 案 例 小王是营业厅的业务标兵，但是他的服务规范总有些小毛病，例如：偶尔站迎站送，介绍业务时，总是会漏说关键点。小张是营业厅的店长，他想让小王改正现在的情况。 讨论：如果你是小张如何激励他？ 案 例 “小顾，上一绩效周期内，你在服务和指标方面做得非常不错，不但按照考核标准完成了工作，而且还做了不少创新，比如在推荐营销活动中提出了改变以往推荐的口径，这些建议对我们营业厅的营销活动完成进度起到了很大的帮助。希望你在以后的工作中