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提高全球交付能力争取服务外包的新突破 软件的全球化开发与交付(GDD) Global Development Delivery 经济的全球化趋势,正推动软件的全球化开发和交付(GDD)的新浪潮 企业为提高自身的竞争力,越来越关心如何最佳有效地利用全球一切可用的资源,在信息化时代软件自然成为最关切的资源之一,因此,服务外包和全球交付就成为当今市场最迫切的需求 而对软件企业而言,如何提高其全球开发和交付能力,也就成为今天寻求市场新发展的一个重要机遇和挑战,软件企业只有面对全球化的市场需求,走向世界,才能紧跟应用和技术发展的步伐,走上适者生存之路 全球交付能力 全球交付能力 (Global Delivery Capability)，是指服务外包供应商向全球客户提供他们所需的高质量服务的能力 它的含义要高于我们常说的 CMM/CMMI 技术能力成熟度, 后者关心的只是软件过程和软件质量, 其实客户关心的更多, 包括服务提供内容的合适性、服务的效率、质量和满意度、还有对客户商务目标的贡献价值等 印度由于在外包领域的领先优势, 在全球交付能力上已无形构成一个参照底线, 其它国家的服务供应商, 已难免回避印度的影响, 只有努力地学习并赶超,才能求得在激烈市场竞争中的生存 全球交付模型 随着外包市场的发展,今天的外包项目也越加复杂,客户的要求也更高,不再是早期的简单应用维护,或客户已有详