附加推销技与巧.pptVIP

附加推销技巧 培训目标 掌握附加推销技巧，提高超市利益，提高员工表达能力。 什么叫附加推销？ 附加推销就是： 向顾客介绍货品 游说顾客购买额外的、没有计划的货品就叫附加推销。 何时进行附加推销？ 顾客徘徊于店内时； 顾客面对琳瑯货品，犹疑末决时； 顾客有事相问，展开谈话时； 顾客付款时； 如何进行附加推销 脸带笑容； 向顾客推销额外的货品： ——加购有关的货品； ——新鲜运到的货品； ——购满容量较大的货品； ——购满多几件同样货品； ——购买较高利润的货品。 向顾客说：“谢谢”； 诚邀顾客下次再来惠顾。 为何要进行附加推销？ 对顾客的好处： 提醒他们买齐需要的货品； 省掉他们多走一趟的麻烦； 令他们觉得受到重视。 对你的好处： 提高营业额； 表现专业服务精神； 促使新员工表现良好的服务态度。 附加推销还有几种要结： 冲动性—— 关联性—— 推广性—— 代替性—— 新产品—— 附加推销时，应运用你的判断力 若顾客捥拒，立即停止，继续保持笑容及多谢他的惠顾。 不要因过份推销而得失顾客，勿待顾客面露不悦之色方停止。 要附加推销有成绩，员工应： 熟悉区域内货品； 在适当位置摆放合适的货品； 向顾客推销合适的货品； 建议顾客购买容量较大的货品； 建议顾客购买多几件同样的货品； 在适当时候进行附加推销。 那么附加推销有什么意义呢？ 可提高营业额； 让顾客感到超市的货品齐全； 令他们感到重视