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关 于 倾 听商务沟通名 言 名 句耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。——普希金所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生让我们来看一则小故事 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草掉去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 故 事 答 案 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。倾 听 小 技 巧1.克服自我中心：不要总是谈论自己 　2.克服自以为是：不要总想占主导地位 　　3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。 　　4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建