员工培训---微笑服蔚鸟礼仪.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; ●体会微笑的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中 ; 客人一进我们酒 店我们该怎么做？;1.我们的迎宾人员。2.站位、站姿、着装精神大方。3.面带微笑……;1.客人一进我们酒店我的仪容仪表，着装上，形象气质，面带微笑，露出八颗牙，体现出客人的尊贵。2，在我们向客人问好时身体前倾15度，面带微笑看着客人。3.在加上我们的手势，以前进的方向为准。4.主动帮客人开门、拿东西，打电梯，带领客人……5.总台所有人员起立迎客……;1、走客人的右前方，引领客人。2、注意自己的手势3、要面带微笑4、要注意在路途中要学会跟客人沟通;练微笑服务;视图例;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl