任务1.4 的调查资料的整理与分析.pptVIP

圆饼图 是用圆饼或圆内各扇形面积的大小来表示市场调查数据资料的图形。 圆饼图多用来表示现象总体内部结构及其变化情况，也可以进行同类现象的比较。绘制圆饼图时应注意，整个圆的面积代表总体，每一部分相当于总体的比重或大小。 (1) 曲线图。如图6-1 图6-1 曲线图 (2) 直线图。如图6-2 图6-2 直线图 (3) 复合直线图。如图6-3 A B C 图6-3 复合直线图 (4) 圆形图。如图6-4 A B D C A A A B C D 图6-4 圆形图 【观念应用8-3】 《20-30青年上网状况研究》报告节选《聊天工具的使用状况》　 2、描述性统计 （1）频数分布 在对调查数据的统计分析中，通常先进行描述性统计分析，这也是调查数据的基础性分析。 在描述性分析中，最为基础的是频数分布的统计分析。 频数分布考察的是单个变量的取值范围和分布情况。 1）集中趋势指标 2）差异性（离散度）指标 3）分布形状指标 （2）列联表 在调查数据分析中常常需要同时考虑两个甚至多个变量的分布情况，进一步研究变量之间的关系。 【补充阅读资料6-2】 Nickelodeon进行在线数据收集 如何弄清每个孩子都在想什么？这便是摆在Nickelodeon公司副总裁卡瑞?菲利史尔（Karen Flischel）面前的问题。有线电视网络的节目编制人员及市场人员需要了解他们的小观众们的想法。而以往这是通过费时的小组讨论法及一对一访谈来进行的，是E-mail的发明使菲利史尔想到把孩子们带上因特网。 Nickelodeon公司通过CompuServe 公司安排了70多名因特网观察员。孩子们在家使用个人电脑和一个调制解调器与Nickelodeon公司或彼此之间讨论一些话题。他们可以在电脑公告板（BBS）上帖消息。每三周他们开一次定期会议。在这些会议上，因特网调研员引导他们讨论不同的话题。他们经常讨论专门的因特网程序。 参与的孩子们，当然都是CompuServe的用户，他们年龄大约在8-12岁，代表着家庭收入在3万-12万美元的家庭。估计这套系统的年平均费用为8万-10万美元，这仅为传统调研方法费用的一个零头。 Nickelodeon现在以较传统方法更快速、更廉价的方式得到了更为详细的资料。孩子们通过程序所反馈的信息很及时。其余的数据是通过问卷的答案来获得。 有些人对这种方法持反对态度，他们指出这种调研会偏向爱说话的孩子。而菲利史尔则认为这种系统只是一种定性分析工具。而且，作为任何一种定性研究，其结果都不会完全与事实相符（资料来源：[美]小卡尔.迈克丹尼尔著:当代市场调研,机械工业工业出版社 1999） 。 任务1.4 调查资料的整理与分析 调查资料的整理与分析过程一般包括调查问卷回笼与审核、问卷编码、数据录入和缺失数据处理、统计分析等步骤。 任务导入： 对已经收集到的原始资料进行数据回收，审核，分类，汇总，数据录入和数据分析 任务阐述： 1、调查问卷的回收与审核 2、调查问卷的编码 3、调查数据的录入 4、调查数据的统计与分析 一、调查问卷的回笼与审核 在调查过程中，应按照规定的时间对调查问卷进行回收，以便对问卷进行及时的审核。 问卷审核是检查问卷填写的完整性和质量，发现和纠正问卷填写中的错误。 进行问卷审核时，要注意以下常见的错误： 1、问卷填写不完整或缺失 2、调查对象没有认真回答问题，例如有些不必回答的问题却回答了，出现许多不合理或有明显逻辑错误的答案； 3、调查对象没有如实回答问题，例如报告的收入普遍偏低，分布不合理等。 4、受访对象不符合调查要求，例如某类人员的比例过高，样本构成不符合配额的要求，不具备受访条件的人员出现在回收的问卷中。 除了桌面审核外，专业性的公司通常还要抽取一定比例的问卷进行复核（实地或电话复核）。 问卷编辑时对问卷中存在的错误进行必要的纠正，便于后面的编码、录入和分析。如果发现不正确的答案，通常可以给出一个估计值、设为缺失值、放弃整个问卷，必要时将问卷退回调查员返工。 二、问卷编码 1、数据编码规则 2、开放式问题的编码 3、封闭式问题的编码 4、编码字典 二、问卷编码 数据编码时根据问卷中所含信息及预先设计好的编码规则，将每一个观察变量赋予相应的数值或符号的过程。 1、数据编码规则 1）不重叠 每个答案对应的编码应当是唯一的，不能有重叠的情况。 2）不遗漏 编码方案应该涵盖所有可能的情况，不应当有任何遗漏。 3）一致性 每个编码的含义对所有的问卷都是一致的。如1-男 4）符合常识 应用大的数字表示受教育水平高等 5）粗细适宜 应当根据研究的需要确定编码的