②销售对应-销售中可能遇到的疑问对应.ppt

G-Book智能副驾指的是什么？ G-Book智能副驾是将车辆和车主与网络通信技术相连接，通过安装在广汽TOYOTA车上的导航系统为车主提供更安全、便利的驾车服务。 G-Book智能副驾的组成是什么？ G-Book智能副驾是由车载器，服务中心，无线通信网三个部分组成，是根据车载器提供的车辆位置等信息，由服务中心提供相应的信息服务。 G-Book智能副驾这个名字的来历是什么？ 「G」是GLOBAL的第一个大写字母。「BOOK」是像书一样地能获取很多信息，将获取更多信息的意思。 Telematics是什么意思？ Telematics是通信（Telecommunication）和信息处理（Informatics）两个单词的组合，指车载智能通信。 车载器指的是什么？ 车载器是指安装在车辆上，能够支持G-Book智能副驾服务的车载导航仪。 DCM指的是什么？ 是数据通信模块“Data Communication Module”的缩写。是指拥有数据通信和呼叫中心之间声音通话功能的通信设备。 车载器使用什么样的无线通信网？有对应3G的计划吗？ 车载器使用的是中国电信提供的CDMA网络；关于是否对应3G还没有确定。 如果没有信号，能否及时跟服务中心联系？ G-Book服务确实是以CDMA的覆盖范围为前提的。在没有通信网络覆盖的地方G-Book服务确实是不能提供的。在主要的城市主要的干线，都有很强的信号。根据事前调查，中国的CDMA1X网络可以覆盖到99%的人口。 什么情况下需要换DCM？ DCM和手机一样是用电话号码的，如果持续两年未签订合约则会失效。因此需要换DCM。 DCM更换期限（2年）的基准日是哪一天？ 未签订合同状态开始日为基准日。车交车后2年和前合同解约日中较晚的一天。 凯美瑞的硬盘导航中能否保存图片、影片或音乐等外部媒体信息？ 不能。由于硬盘导航仪为G-Book智能副驾专用。 地图信息是通过什么方式更新的？ 地图信息是硬盘式存储的，所以更新时需去经销店进行更新。 车载器导航系统的地图多长时间更新一次？G-Book智能副驾服务中心系统地图多长时间更新一次? 车载器导航系统的地图一年更新一次；G-Book智能副驾服务中心系统地图实时更新，所以G-Book智能副驾服务中心的地图会更新一些。 如果购车1年或2年后，G-Book智能副驾服务中心的地图数据更新了，而车载机的数据未更新，通过话务员进行目的地设定时，到新地点的路径是否无法在车载机上显示？ 话务员按照用户要求查找目的地或周边设施时，是将信息点发送给车载器，车载器来计算路线，如果长时间不更新车载器的地图，有可能产生绕远的情况。 为什么会存在路径导航错误的情况？ 车载器地图数据的新旧版本可导致路径导航错误；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　如您使用的的车载器地图数据不是最新的，请向附近的经销店咨询关于地图数据更新的问题。　 目前还有哪些品牌的车辆载有G-Book? 丰田作为第一个引入TELEMATICS技术的公司，目前只有雷克萨斯和凯美瑞 240V G-Book智能领航版能够提供。 是否提供加装G-Book？ 有且仅有凯美瑞 240V G-Book智能领航版载有G-Book，现有凯美瑞不能够加装。 G-Book智能副驾导航系统与以往的导航仪有什么区别？ G-Book智能副驾是广汽TOYOTA的车载智能通信服务的名称，与以往的导航系统相比，本着为用户提供舒适、便利，安心、安全的驾车享受的宗旨，可以为用户提供话务员服务/G路径检索/信息提供/远程诊断/紧急通报/道路救援/被盗通知/远程维护等各种方便、实用的功能，通过G-Book智能副驾服务，使驾驶者与外部紧密联结，为您开启e车生活时代。 车载器在什么情况不能正常使用？ ① 车辆没电情况下车载器不能正常运行； ② 车载器在没有CDMA信号的地方不能使用G-Book智能副驾服务。 ③ 按下“紧急通报”按钮后，30分钟内不能使用其他服务。 G-BOOK车载器能连接蓝牙手机吗？ 通过手机蓝牙可以连接到车载器。每台车载器最多能连接5个电话。具体功能是：打电话、接电话、电话簿、发邮件、简单的操作发信功能等。手机不具备蓝牙功能就无法使用这一操作功能。 服务内容可以定制吗？ 不能定制服务内容，但可以在车载器上的［便捷信息集］中编辑经常使用的内容。 G-Book智能副驾服务中心的电话号码是多少？ G-Book智能副驾服务中心电话：010 G-Book智