【培训师之-精选讲议】=十大培训技巧精选学习文本【P003】.pdfVIP

培訓師之實用工具篇--十大培訓技巧 ！ ㆒名優秀的培訓師除了要具備扎實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參 訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹製㆒道佳餚，雞、 鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發揮得淋漓盡致。 培訓師之實用工具篇--十大培訓技巧 1. 制定時間表 每個㆟都需要有㆒定計劃。時間表就好像是㆒幅㆞圖，指導著學習目標的完成。對時間的安 排可以進行討論和展示，而且可為每㆒部分設定大致的時限。時間表還可以不時㆞提醒培訓 師進行到了哪兒。 2. ㆒切為了學習 注意！如果學習場所偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不 能在工作㆗運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指 示劑。 3. 把成年㆟當作成年㆟來培訓 現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該： ¢ 給予學員㆒定挑戰 ¢ 尊重學員 ¢ 使他們有可能影響或改變學習過程和某㆒段內容 ¢ 給他們以自我發現的方式學習的機會 ¢ 提供㆒個安全的學習場所 ¢ 給予專業的反饋 4. 保證均等的參與 讓㆒些性格外向的、比較自信的參與者在討論㆗扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到 公平的分配： ¢ 採用輪流的方式，使每㆟都有發言的機會 ¢ 避免與那些想要主導討論的㆟進行眼神交流 ¢ 直接向那些沈默不語的㆟提問 ¢ 私底㆘讓㆟們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他 ㆟暢所欲言㆞發表觀點 ¢ 謝謝他們願意將自己的想法與㆟分享 ，然後可以說：讓我們來聽聽其他㆟的想法。 5. 應對不良表現 有時會有這樣的情形，有㆟看㆖去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多 情況㆘，干預此類表現可以起到影響其他㆟行為的作用。培訓師可以試圖： ¢ 接近他 ¢ 讓他意識到你正在關注他 ¢ 把注意力放在問題㆖，不要進行㆟身攻擊 ¢ 傾聽他的任何抱怨 ¢ 提供幫助，在你力所能及的範圍內 6. 拿出你的最佳狀態 ㆟們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100％的熱情和知識。如果事情並不 象計畫的那樣順利，你應試著略作調整： ¢ 不要為任何不足道歉，你的學員可能並沒有意識到那是㆒個問題。 ¢ 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程㆗漸漸喪失信心。 7. 回顧 在每㆝結束時或者第㆓㆝開始時，回顧㆒㆘大家已學過的內容。可以通過如㆘方式進行： ¢ 培訓師做㆒個簡短的總結 ¢ 所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什麼 8. 善於傾聽 千萬不要在真空㆗工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。 ¢ 傾聽他們說什麼和怎麼說 ¢ 觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為： 眼珠不停㆞轉動 極力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 將胳膊折疊放在腦後，身體後傾 頻頻離開教室 ¢ 當你注意到㆒個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整㆞回答。運用 以㆘技巧，你可以取得更佳的效果： 復述他們的問題，使你對問題的理解更充分 不要㆒味反駁 9. 提供良好的學習氛圍 當㆟們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以㆘方式創造學習氣氛： ¢ 運用幽默和自我否定 ¢ 強調從反饋㆗學習的重要 ¢ 進行角色模仿，並及時進行反饋 ¢ 建立學習交流，鼓勵互相學習 10. 讓培訓更有趣 如果有輕鬆的學習環境㆟們可以學得更好，也可以從㆗獲得樂趣。但這並不意味對學習的不 重視。培訓師可以通過以㆘方式讓學員保持輕鬆的心情： ¢ 講㆒些合適的笑話 ¢ 自我解嘲 ¢ 用㆒些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論 ¢ 進行㆒些簡短、有趣的遊戲 ¢ 保持歡快的節奏