云南政务信息在线解答系统(FAQ)培训主讲李洋云南.ppt

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云南省政务信息在线解答系统(FAQ)培训 主讲:李洋 云南省电子政务网络管理中心 2009年6月 目 录 公众使用部分功能模块介绍 部门用户功能使用介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 1、面向公众-网站首页 系统前台功能模块介绍: 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 2、面向部门 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 3、问题转办 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 4、问题办理查询 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 5、报表介绍 目 录 公众使用部分功能模块介绍 部门用户答复及常见问题录入功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 6、系统管理 目 录 公众使用部分功能模块介绍 部门用户答复及常见问题录入功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 注意事项 技术服务: 谢谢! 问题答复时限计算:问题办理时限以问题提交日第二天开始计算,期限统一为5个工作日。监管部门可以通过相关报表进行监督检查。 培训资料下载地址: 特服服务电话: 0871-3998000 技术支持电话: 0871-3994716 传真号码: 0871-3994700 * 问题查询: 问题办理结果浏览: 问题提交: 使用帮助: 问题答复界面: 常见问题录入: 垃圾信息处理: 转办问题处理:通过单击“部门名称”选择需要转办的部门。 内转问题处理:使用方法同“转办”。 转办后的问题退件处理: 退件处理: 退件后上级部门显示效果: 内部部门办结后需审核才能算办结 事项办理统计报表 问题受理分类统计报表 常见问题录入统计报表 内部办理情况统计报表 添加部门 添加办理人员 修改管理部门及人员的相关信息 * * *

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