总裁班教材组织中的个体行为3x.ppt

组织中的个体行为 组织管理中个体行为 知觉、社会知觉与认知判断 态度及其行为的改变 动机与需求的管理 个性的管理分析 一、组织中的社会知觉 知觉用于社会判断时即为社会知觉 类型： 对他人的知觉 对自我的知觉 对人际关系的知觉 对角色知觉、 对因果关系的知觉 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 组织中社会知觉的影响因素 组织中的认知判断 一、印象的形成与认知判断 在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。 二、认知对行为的影响 对自我的认知可以提高对别人认知的准确性 接受自我的人可以更好地适应人际关系 能有效地控制和改变自己的行为 认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始 知觉的错误 社会知觉与认知偏见 第一印象：观看同一张照片，使用不同的指示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价 晕轮效应：个别代替整体 评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 （ 冷淡） 优先和近因：管理者如何运用信息 定式－－成见 选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知 极端品质加强判断 信息整合作用 社会刻板效应 选择性：选择知觉对象的某一特点产生夸大的倾向 成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的差距 社会刻板现象：以社会的价值规范为准则 偏见：以点代全 二、态度及其行为的改变 什么是态度： 态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定着一个人的工作和生活方式，以及行为的表现。 态度－－》动作－－》行为 态度－－》语言－－》意见表述 态度的构成因素：认知、情感、行为 态度对认知、行为的影响 态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对 讲英语和法语的人的评价 结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。 2、法裔学生更易高估英语对象 原因：英裔的社会地位高于法裔 态度对学习和接受事物的影响 态度与工作绩效 劳勒－－波特模型（奖励是中间变量） 工作效率 态度 态度与价值观 价值观是态度的核心部分 1、价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重 要性的评价、看法或倾向性 2、中心价值（长期）—— 社会规范 附加价值（短期）——根据一时需要、动机等 二者构成了人的价值体系 价值的类型 1、人的价值分类 行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查，按价 值观和生活作为为标准进行分析，最后从表现形 式上概括为七个等级 价值观的等级越高，个性越成熟 1974年对此进行实验对照，发现： 职工价值观介于二－－七级之间 管理者价值观介于六－－七级之间 斯普兰格 —— 人格的类型学说 经济型 理论型 审美型 宗教型 权力型 社会型 2、企业或组织的价值分类（经营管理价值观） 1）最大利润价值观－－追求最大利润 2）委托学说价值观（二十世纪二十年代， 行为科学产生之前） 3）生活－－质量价值观 态度的形成与改变 形成 1、与个人欲望、需求及目标的达成有关 满足－－肯定的态度 阻碍－－否定的态度 2、与个人的认知和信息来