工作分析与职业胜任.ppt

胜任特征 定义：能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。 胜任特征 深层次部分 表面部分 职业胜任的基本概念 职业胜任对职业指导的意义 对就业和职业选择进行针对性的指导 对于人员鉴别有了理论上的依据 职业胜任的基本概念 1 2 3 4 职业胜任特征的四个要素 动机水平 知识水平 技术能力 个人特质 职业胜任的基本概念 P156-157 内部动机 外部动机 职业胜任 特质的要素 与工作绩效有密切关系，可预测员工未来工作业绩。 与工作情景相关联，具有动态性。 能够区分 优秀业绩者 与普通业绩者 并不是所有的知识、技能、个人特征都被认为是胜任力，只有满足上述要素才能被认为是职业胜任。 职业胜任的基本概念 P158 Description 1 Description 2 Description 5 Description 3 Description 4 . 职业胜任的对象不仅仅面对个体员工，还可以是一个集体（小组、团队、企业） 职业胜任的特性 职业胜任是一种潜在的、持久的个人特征 职业胜任与工作绩效有着密不可分的关系。可以对员工的绩效进行预测 职业胜任与工作情景有密切的关系 职业胜任是个体相关行为的类别 职业胜任的基本概念 例：企业家的职业胜任： 美国：追求成就、思维能力和解决问题能力、影响力、指导和控制能力、体贴他人的能力。 我国：影响力、组织承诺、信息寻求、成就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、客户服务意识、自信和发展他人。 职业胜任的基本概念 1.工作分析的基本概念、方法 2.工作描述和工作规范的内容 3.职业胜任的基本概念 4.知识、技能和经验对职业活动的影响 5.个体特征对职业活动的影响 工作分析与职业胜任 知识对职业活动的影响 知识是人们在多种社会实践活动种所获的知识和检验的总和。 知识管理成为一种心的管理基础保障手段 知识对职业 活动的影响 不同的职业对于知识的要求是不同的 知识是工作者素质能力的基础 通过与业务工作紧密结合来获取知识 知识管理的标准，三个层面，九点标准P161 知识、技能和经验对职业活动的影响 不同的技能水品，对于工作绩效会有很大程度的影响 技能对职业活动的影响 技能对职业 活动的影响 不同的职业、不同的工作岗位，对于技能的要求是不同的 技能很大程度上受到后天的学习与实践因素的影响 知识、技能和经验对职业活动的影响 1 2 3 可以使得个体要好地处理工作中突然出现地问题 经验对职业活动的影响 4 可以决定个体操作的熟练程度 可以减小个体同一操作的工作时间，增加工作效率 可以减小个体在工作中出现错误的概率 知识、技能和经验对职业活动的影响 相对稳定性 经验的特点 潜在性 相对广泛性 经验 知识、技能和经验对职业活动的影响 1.工作分析的基本概念、方法 2.工作描述和工作规范的内容 3.职业胜任的基本概念 4.知识、技能和经验对职业活动的影响 5.个体特征对职业活动的影响 工作分析与职业胜任 人格特征的影响 从人格预测 从人格绩效水平的影响 个体特征包括个性的因素以及自我形象、社会角色，是一种相对持久的个体行为特点。 对于职业活动影响最大的就是人格特征 （1）利用卡氏16种人格因素测验（16PF）进行预测。 高责任意识的个体有计划、有组织、有目的，有高度自我期望，设置的目标具有挑战和难度 个性特征对职业活动的影响 （2）利用大五人格量表(NEO PI-R)进行预测。 为了 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…... 在 政策、原理、准则、制度、日常监督…... 做什么 组织、指导、推荐、计划、操作活动…... (…目的) (…范围内) (…动作/行为) 工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为： 工作描述和工作规范的内容 工作目的（例：财务部长）： 为了 为了实现组织财务管理的规范化 在 在符合组织的发展方向和国家有关法律、政策指导下， 做什么 制定并完善财务管理制度，做好财务核算和监督、预算编制 ，提供经营决策的财务信息，完善服务质量。 工作描述和工作规范的内容 RETURN 在访谈前应做好准备工作 在访谈时注意与被访谈者达成融洽关系 在访谈时应使用开放、易理解的方法和内容进行沟通 在访谈时注意不断澄清和通问等方式获得准确的信息 采用访谈法的原则（四点） 工作分析的基本概念、方法 RETURN 戴维·麦克利兰 David Clarence McClelland 1917.05.20 —1998.03.27 美国社会心理学家 将表现优秀与一般的人区分开来 的个人特征 职业胜任的基本概念 RETURN 个性特征对职业活动的影响 成功人士多发抑郁症的心理基础— 外因是