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（二）公司成立应急处理小组 1、对下级处理小组的事件调查报告进行核实和分析，从而形成分析报告，对事件的处理提供参考依据和建议； 2、向相关政府部门通报具体情况，咨询相关政策法规； 3、以当前法律法规为依据，对事件做法律评估，分析法律途径解决的可行性，并形成可行性报告，以作处理参考； 4、派出高层代表（尽量选择员工敌意最弱的代表）与员工代表进行直接沟通，进行谈判，在非必要时，公司领导应尽量避免与纠纷员工接触，给事件的处理留下回旋空间。 劳资谈判中要注意以下策略： （1）给自己留一定的余地。 （2）要循序渐进。 （3）要平等协商。 （4）把握工作节奏。 （5）要有耐性、韧性。 （6）、如果有需要，可以请政府相关部门出面做政策解读。 5、谈判破裂，邀请第三方介入，继续谈判或者寻求谈判外其他解决途径。 （三）形成案例总结 若要避免劳资纠纷的发生，还要在日常的管理中下功夫。 对企业来说： 一、企业要有完善的管理制度。 二、管理制度要合理、合法。 三、抓好政策落实，从源头上减少不稳定因素。 四、当企业面临争议的时候，必须有专业人士全程参与，必须懂得法律程序，这样才能更好的解决问题。 对人力资源部门来说： 一、如果遇到企业大的变动，人力资源部门要早做方案，及时和员工 做好沟通； 二、对于经理层认识不到位的问题，要向他们普及劳动法的知识，使他们处理(比如，和员工解除劳动关系)时做到合理合法。