QC小组活动培训班基础知识试卷.doc

姓名： 单位： 编号： QC小组活动培训班基础知识试卷 一、判断题（每题2分，共20分。正确填√号，错误填×号） 1、QC小组的概念包含四层意思：一是参加的人员；二是选题的范围；三是活动的目的；四是运用质量管理的理论和方法。 （ √ ） 2、质量改进是质量管理的一部份，它致力于增强满足质量要求的能力。 （ √ ） 3、现状调查的基本任务：一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在。（ × ） 4、“创新型”课题开展活动时，虽然没有历史数据参考，但为了提出各种方案，仍需进行现状调查。 （ × ） 5、设定目标值是为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，因此，课题选定后首先就要确定目标值。 （ × ） 6、统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。 （ √ ） 7、只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。 （ × ） 8、控制图分为计量值控制图和计数值控制图两大类。 （ √ ） 9、QC小组活动成果的发表评审标准，分为《问题解决型QC小组活动成果发表评审表》和《创新型QC小组活动成果发表评审表》两种 （ √ ） 10、统计数据一般分为计量数据和计数数据两类。 （ √ ） 二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在 内） 1、PDCA循环是 2 的四大支柱。 （1）ISO9000标准 （2）全面质量管理 （3）QC小组活动 2、QC小组活动常用的“两图一表”是指 1 。 （1）排列图、因果图、对策表（2）控制图、因果图、对策表（3）排列图、因果图、调查表 3、分析产生质量问题的原因时，通常用 3 。 （1）排列图 （2）控制图 （3）因果图 4、产品质量的正常波动是由 2 引起的。 （1）系统原因 （2）随机原因 （3）环境变化 5、关联图上的要因，应出自末端因素，末端因素的识别标志是 2 。 （1）箭头只进不出 （2）箭头只出不进 （3）箭头有进有出 6、计数值数据是指 2 。 （1）可以连续取值的 （2）只能间断取值的 （3）服从正态分布的 7、对策表的表头需按 2 的原则来制定。 （1）5M1E （2）5W1H （3）PDCA 8、QC小组的成果报告必须以 1 为基础。 （1）活动记录 （2）活动成效 （3）全组成员的统一意见 9、控制图判断准则3：连续 3 递增或递减。 （1）8点 （2）14点 （3）6点 10、___3_____适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。 （1）因果图 （2）系统图 （3）关联图 三、填空题（每空2分，共30分） 1、影响产品质量的主要因素是 5M1E 。 2、QC小组所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循 PDCA循环 ；（2）以事实为依据，用 数据 说话；（3）应用 统计方法 。 3、为保证数据的准确可靠，进行现状调查时，应注意调查数据的 客观性 性、 可比性 性和 时间性 性。 4、要因确认要采用科学客观评价法，即通过现场验证、 现场测试测量 和调查分析，取得数据来确认要因。 5、工具运用上，该用什么工具用什么工具叫 准确 ，工具要“使用”，不要事后编套叫 真实 。 6、正交试验的试验条件由 指标 、 因素 、 水平 三者构成。 7、对任何生产过程，过程能力越高，产品质量特性值的分散就 越小