推荐《中华人民共和国消费者权益保护法》知识.pptVIP

《中华人民共和国消费者权益保护法》 知识 （防损系统第二期法律知识培训） 防损中心 2005年10月12日 一、消费者权益保护的概念 消费者,是指为生活消费需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的公民和单位。 消费者权益保护法是指在调整消费者生活消费以及保护消费者权益过程中与经营者之间发生的社会关系的法律规范的总称。它包括一切保护消费者权益的法律规范。 二、消费者权益保护法的立法目的和适用 范围 消费者权益保护法的立法目的是：保护消费者的合法权益；维护社会经济秩序；促进社会主义市场经济健康发展。 消费者权益保护法的适用范围，是公民和法人因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而与经营者发生的各种社会关系，而生产消费不适用消费者权益保护法。 三、消费者权益保护法的基本原则 我国消费者权益保护法规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”这条原则是商业活动中应共同遵循的普通原则。 四、消费者的权利 消费者的权利是消费者利益在法律上的体现，是国家对消费者进行保护的前提和基础。 ▲消费者权利的具体表现如下： 1、