企業經營策略規劃.pptVIP

* 財務構面 顧客構面 內部構面 學習與 成長構面 成長策略 長期股東價值 改善成本架構 增加資産利用率 強化顧客價值 擴張營收機會 顧客價值主張 産品/服務特性　　　　　　　　　 形象　　　　　 關係 價格 品質 親便性 服務 功能性 合作夥伴 品牌 選擇性 財務構面 生産力策略 人力資本 營運管理流程 創新管理流程 採購管理流程 生産/服務管理流程 品質管理流程 物流管理流程 顧客管理流程 行銷管理流程 業務開發流程 業務行政流程 售後服務流程 商品企劃流程 設計開發流程 製程技轉流程 產品上市流程 資訊資本 組織資本 * 財務構面 長期股東價值 生産力 營收成長 價格 品質 時間 功能 夥伴 品牌 産品/服務特性 顧客構面 關係 形象 學習與成長構面 人力資本 資訊資本 組織資本 + + 內部構面 營運管理 顧客管理 創新管理 制度建設管理 因果關係界定無形資産轉化爲有形價值的邏輯鏈 顧客價值主張澄清可爲顧客創造價值的條件 價值創造流程界定可將無形資産轉化爲顧客與財務成果的內部流程 聚合資産與活動界定爲創造價值而必須聚集與整合的無形資産 平衡計分卡策略地圖架構 * 財務構面 長期股東價值 生産力 營收成長 價格 品質 時間 功能