银行培训课件-新行员对公结算业务培训.pptVIP

（以银行汇票未用退回为例）介绍票据未用退回的业务处理流程 客户申请银行汇票未用退回，应由客户开具公函（介绍信）并注明退票原因，填制两联进账单，至原出票网点办理；个人申请办理未用退回时，应持身份证到出票网点办理未用退回手续，柜员应将客户身份证复印件留在在未用退回的汇票后。 银行汇票未用退回只能在原出票网点办理。转账银行汇票只能转账退回原签发单位账号。 1、审核客户提交的银行汇票是否本行签发，汇票联和解讫通知是否齐全，两联的号码和记载的内容是否一致，开具的公函（介绍信）是否加盖单位公章，内容是否符合有关业务规定；收款人为个人的，应查验并复印留存有效身份证件， 并与票面记载的申请人核对一致。进账单上收款人全称与账号、大小写金额与汇票金额必须核对一致，各要素不得涂改。 2、经办柜员对客户提交的银行汇票及相关证明文件，使用“内部管理-查询-登记簿-支付结算-票据”交易查询进行核对，核对无误后，经办柜员在银行汇票第二、三联的实际结算金额大写栏内填明“未用退回”字样。 对于银行汇票“状态”、“挂失标志”不为“正常”情况的不可以做银行汇票未用退回处理。 3、启动“支付结算-票据-本票/汇票-未用退回””交易 4、经办柜员处理完毕后，系统推送复核的待办任务。 5、复核柜员领取待办任务，根据交易提示，在进账单第二、三联打印会计业务章。 6、交易完成后，经办柜员在第一联进账单加盖业务受理章退客户，在银行