银行培训课件-综合柜员的一天.pptVIP

风险事件提示 共3点要求 全员接报 核对对方身份 办理交接 * * * 网点工作流程介绍  ——柜员的一天 主讲：周冰 班前准备 晨会 接包 换装 01 02 03 04 营业前 换装 01 柜员换装要点： 情绪精神饱满 1 着装整齐规范 3 仪容仪表端庄 2 佩戴工号牌上岗 4 接包 02 全员接包 巡视周边环境，检查有无可疑人员，网点全员参加接包，并做好警戒。（原则上款箱交接区域范围内应无客户） 1 核实对方身份 核对武装押运人员信息，核对无误后方可打开大门 2 办理交接 将款箱送到分行保卫部门指定的固定位置，拉下网点大门，双人在监控下检查锁箱钥匙及封签是否完好，款箱数量是否正确，确认无误后，将款箱送至内厅并关好安全门后，签收交接。（款箱的保管责任是以双方签字确认为准） 3 接包 接包要点： 晨会 03 典型晨会流程： 流程 各流程环节负责人 开场问好 主持人 仪容仪表检查 主持人 歌曲合唱 主持人 全员营销业绩情况汇报 全员 经验分享 业绩突出的员工 服务点评 营运主管、大堂管理经理 最新业务制度传达 营运主管 任务的分解与下达 营运主管、大堂管理经理 营销话术演练 主持人 相互赞美 全员 领导指示 中心支行分管领导 结束语 全员 典型晨会流程： 流程 各流程环节负