二元管理拟在质量管理中的应用 v0.pptVIP

探讨二元管理在质量管理中的应用 梁克雷 2015-1-14 欲正事，先正人；欲正其人，先正其心。 生产的二元管理 应明确和强化监督与被监督关系，从监督角色、权限、能力、制度等方面打造强力的质量监督部门，才由可能彻底实现产品质量保证。 六种理念 质量是生产出来的 质量是设计出来的 质量是策划出来的 质量是管理出来的 质量是习惯出来的 质量是道德的表述 三部分内容： 1.部门本职 2.部门质量职能 3.六种理念之适用 三层质量： 1.产品质量 2.工作质量 3.人的质量 产品质量的二元管理 不受监督的部门/过程，必然不受控 回避监督与被监督关系，只会让部门/过程更加失控！ 部门/过程不受控，质量无保证！ P = A X B X C 产品质量是过程质量的体现。 质量专职部门的设立，不能减少或取消各部门的质量职能。 产品质量P等于各过程质量A、B、C相乘，而非相加。 客户质量 订单质量 研发质量 生产质量 采购质量 服务质量 工作质量 QMS质量 质量管理直接部门 市场开发部门 产品研发部门 采购部门 工务部门 质量管理间接部门 产品质量 生产部门 人的质量 质量部门 人事部门 财务部门 财务的质量 高层 策划的质量 设备质量 销售部门 直接部门：能使产品6大质量特性进行实质性改变的部门,包括实物形态和价值增值上。检验过程不改变实物状态也不增值，所以是间接部门。 监督+被监督=受控 各部