(旅游学概论课件)项目六旅游市场.ppt

* 项目六 旅游市场 学习目标： 知识目标：掌握旅游市场的概念及作用，旅游产品的概念、特点及构成。 能力目标：能够对中国的国内、国际旅游市场有一个大致的了解并能够进行分析旅游市场。 一、市场与旅游市场 1.市场 市场是社会生产力发展到一定阶段的产物。 2.旅游市场 旅游市场是由三个要素构成： （1）旅游者 （2）旅游购买力 （3）旅游购买欲望 一、 旅游市场的概念 二、旅游市场的作用与细分 （一）旅游市场的作用 1.交换作用 2.信息交流作用 3.调节作用 旅游供求平衡 4.检验评价作用 1、定义： 旅游市场细分是指根据旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。 旅游市场细分的意义主要表现在： （1）有助于选定目标市场 （2）有利于有针对性地开发产品 （3）有利于企业制定和调整营销组合策略 （二）旅游市场的细分 希尔顿的市场细分之道 “一个尺码难以适合所有的人。”希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七类： 机场饭店 商务酒店 会议酒店 全套间酒店 度假区饭店 希尔顿假日俱乐部 希尔顿花园酒店 希尔顿全套间酒店 相