论7-11便利店连锁经营管理.docVIP

摘 要 本文主要针对7-11连锁商业企业现状与发展进行了以下三个方面的细致分析，分别是7-11便利店的企业背景，7-11便利店发展面临的问题，分析并解决，其中对7-11便利店发展面临的问题做出了以下具体的分析：连锁经营规模化问题，各大商超给7-11带来的压力，7-11便利店在为人们提供需求方面不够完善，7-11便利店应扩大商圈，优势变劣势，加强营业人员的的服务功能，信息体系欠完善。因此针对这些问题本文又提出了详细的解决方案！最后得出具体结论。 关键词: 7-11 服务 配送 目 录 绪论 2 一 7-11便利店的企业背景 3 二 7-11便利店发展面临的问题 4 （一）连锁经营规模化问题 4 （二）各大商超给7-11带来的压力 4 （三）7-11便利店在为人们提供需求方面不够完善 4 （四）7-11便利店应扩大商圈 4 （五）优势变劣势 4 （六）加强营业人员的的服务功能 5 （七）信息体系欠完善 5 三 分析并解决问题 5 （一）扩大连锁经营规模 5 （二） 寻找商机、立地选址 5 （三）增加便利店服务项目，提高便利性 6 （四）充分发挥营业人员的服务功能 6 （五）降低消耗成本 6 （六）实行整体化战略 6 （七）建立高效的信息网络 6 （八）实行汇总配送、建立共同配送中心 7 结论 7 参考文献 9 绪论 当今连锁作为商业服务业发展的一个基本经营方式，在